災(zāi)禍當前，家政創(chuàng)業(yè)舉步維艱,，創(chuàng)業(yè)過五關(guān)六將,，苦于推廣，貴在堅持,，但最難的是開頭,。 耐心看正文不小心就省了上萬，很多人想開家政公司(家政保養(yǎng),、家電清洗,、軟裝清洗、環(huán)保除害等),，該怎么做起呢,？ 我們一起來look look。
一,、先看看家政行業(yè)的現(xiàn)狀
1,、國家宏觀政策。 家政行業(yè)仍保持高速增長,，2015年至2020年,，家務(wù)服務(wù)業(yè)市場規(guī)模將從2776億元增加到8782億元，今年家政行業(yè)市場規(guī)模將進入萬億級門檻,，預(yù)計達到10149億元據(jù)測算,，家務(wù)服務(wù)業(yè)企業(yè)突破74萬家,，家政服務(wù)企業(yè)總資產(chǎn)突破4300億元，從業(yè)人員3503萬人,。 但家務(wù)服務(wù)業(yè)GDP缺口仍高達1700萬人,，就業(yè)不足，也蘊藏著巨大的創(chuàng)業(yè)和就業(yè)機會,。
一位大型領(lǐng)導(dǎo)人在公開會議上說：“不要小看家政行業(yè),。 家政行業(yè)是朝陽行業(yè)”。 國家政策也不斷發(fā)出好消息,，國家有《國務(wù)院辦公廳關(guān)于促進家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴容的意見》,，北京市Shuming hao123 @ .com，山西省
2,、家政行業(yè)大局當前家政行業(yè)格局發(fā)生變化,，以保潔為例，目前行業(yè)仍相對分散,，但已呈現(xiàn)巨頭集聚趨勢,，平臺類公司機會窗口減少。 目前,，主要玩家為58系：天鵝家,、58家(家最佳)； 互聯(lián)網(wǎng)巨頭(http(/http )http )/10009垂直中大公司：宅在家里,，回家，回家,，輕松回家,，啄木鳥、自由等,，再添無數(shù)個人小公司等,。 (此時市場的手動數(shù)據(jù)統(tǒng)計可能有遺漏。 其中天鵝到家,、到家精選,，美團占有較大市場份額，去年,，天鵝到家實現(xiàn)收入7.11億元,，到家精選的現(xiàn)有數(shù)據(jù)尚未公開，但實際上
3,、個人,。 雖然國家政策利好，行業(yè)也有藍海,，但并不是每個人都能進入家政創(chuàng)業(yè)并取得成功,。 這種平臺型公司的創(chuàng)業(yè)機會正在縮小，個人小家政公司要么被大量編輯，要么依賴各種訂單平臺,。 目前,，各大平臺和大企業(yè)已經(jīng)滲透到大中小城市，各個年齡段的消費群體都在滲透,，留給一般個人家政公司的空間不如以前了,。
前方的各種高能警報，萬字長句,，還有耐心閱讀……
二,、家政創(chuàng)業(yè)需要哪些能力和特質(zhì)
客觀地說，不是所有人都適合進入這個行業(yè),，很多朋友都陷入了自我虛構(gòu)的熱血沸騰和自我臆測的嫌疑,，在兩極的糾結(jié)中無法自拔，那么家政創(chuàng)業(yè)需要什么樣的特質(zhì)和能力成功率呢,？
1,、心智強大、身體強健,，家務(wù)服務(wù)業(yè)本身就是麻煩精細的服務(wù)業(yè),，走完這條路的大部分都是性情溫和的朋友。 想象一下,。 洗了一半頭發(fā)的你站在初春的寒風(fēng)中,，耐心地盡力向部分客人說明房間的大小和情況不同，參考工時真的不一樣,。 客戶建議是保養(yǎng)手表還是服務(wù)合同保險,。 你一邊甩手吃速效救心丸，一邊說明3個小時的日常保養(yǎng)不用簽約,。 就跟你去吃熱騰騰的拉面讓別人簽約一樣,，但沒人會這么做。 考慮到最近防控和家政淡季生意不暢,，你給出了誠意的報價35元/小時,。 我想在冷清凄慘的保養(yǎng)市場上成交為數(shù)不多的清單。 但是,，客人并沒有因此收手,，而是下決心用屠龍寶刀刺向他……“25元/小時就做好了。 阿拉,，我從兩年前開始就一直以這個價格在做,。”頑固的你絕地武士也阻止過我,。 但是客人沒有給機會,。 “你的公司的實力好像也不行啊”,。 啪的一聲把掛了。 那時,，我又后悔又難受,，打算把刀帶出去。 ……就在這個時候,，工作的阿姨說：“老板啊,，不行哦。 昨天訂購的客人投訴了,。 他下來的兩個小時的日常清潔片,，去了一看，被120平房燒烤店的二手裝修破壞了,。 又舊房子,，又臟，裝修又不受保護……兩個小時完不了,，客人和我吵架了,。 我還沒開始工作就說完不了。 這顯然不是在漲價,，外國工人不是很費事嗎,？ 現(xiàn)在你們的家政公司真的不靠譜。 請不要說那么多,。 這里我自己一個小時就能結(jié)束,。 我最近腰不好，很早就下班了,。我來是為了讓你們做這些事,。 你們以后這樣那樣，不行,。 我要去平臺投訴你們……”說著，突然你毛骨悚然,，含著眼淚打算打注銷公司……
2,、以顧客為導(dǎo)向的服務(wù)理念)家政公司以顧客為導(dǎo)向，但不是墻上的橫幅,。 它在實際行動中,，貫穿于推廣、執(zhí)行,、售后服務(wù)等各個環(huán)節(jié),，灌輸?shù)桨⒁獭⑼饨?、老板等角色意識中,。 一切都是站在客戶的立場上思考,、處理問題，考慮客戶的利益得失,。 如果客戶自己做了很多清潔的開墾,，可以按小時計算。 滾筒就算客戶覺得把洗衣機全部拆開很貴,，也不會勉強拆開,。 刮玻璃，解決問題,，然后保護客戶的財產(chǎn)損失……然后……你會變得很多無神,。 丟了錢，客人也會離開你……但畢竟,，客人比較服務(wù)還可以,，有的房子服務(wù)還可以，照顧客人,，不在家就放心了,，遇到問題第一時間負責(zé)，也順手牽羊所以我建議你遵守長期主義,。 視野狹窄的話,，在行業(yè)里就很難走，路也會變窄,。
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