當(dāng)然,,吃的東西自己做是最可靠的,。 現(xiàn)在很多酒店廚房和客廳相連,中間隔著透明的玻璃墻,。 客人可以通過玻璃墻隨時觀察廚師的工作,,去這樣的酒店吃飯當(dāng)然放心。
我做了20年的湘菜工作,。 歡迎參觀,。 請回答問題。
1,、送菜員必須仔細(xì)查看有菜的店面,以最快的速度,、最短的時間,、保質(zhì)保量地把菜送到客人面前。
2,、送餐員在送餐處將送餐號碼和菜名清晰地報告送餐員,。 然后,必須先報告柜臺號碼再報告菜名,。 這樣,,有助于送餐員以最快的速度找到這個柜臺號碼的菜。
3,、傳菜員走的是營業(yè)區(qū) /,,所以不要跑得太快。 大廳的各個區(qū)域都有清晰的認(rèn)識,。 想去的臺號是哪里,? 廚師必須在心里數(shù)清楚,怎么往返都不會通過重復(fù)的路線,。
4,、送餐員在營業(yè)區(qū)送餐時,不能將托盤或菜肴放在客人的靠背上,。 會引起客人的反感,而且客人回頭的時候會產(chǎn)生某種抑揚(yáng)頓挫感,。
5,、傳菜時,菜里的湯汁沾在器皿邊上,,由傳菜的人直接用手拿走放在碗柜里,,用手碰器皿上沾有汁的地方,會讓客人感到不衛(wèi)生,。 這是安全性的問題,。
6、上菜時,,客人在前面慢慢走的時候,,要用禮貌的語言說“對不起,打擾一下……”,,然后加快速度讓客人往右走,。 你什么都不要說就繞遠(yuǎn)路。 會讓客人反感,。
7,、送餐員應(yīng)該讓店員上菜,,更要提醒店員直接核對發(fā)票,核對后上菜,,并報告菜名,。
8、做飯時,,請先打開蓋子仔細(xì)看孩子做飯,,蓋上蓋子,確認(rèn)底座后,,端起煲仔飯,,以免上錯菜。
9,、廚師將煲仔飯放在碗柜或與工作人員交接時,,應(yīng)將器皿把手或易握位置讓給工作人員,以免工作人員抬起后燙傷手,。
10,、如果服務(wù)員不在,應(yīng)該把菜放在碗柜里,,把底部的單個角壓在菜盤下面,,把菜夾拿回廚房。
11,、配餐員在與店員交接菜品時,,應(yīng)協(xié)助店員先整理配餐臺上現(xiàn)有的菜品,必要時協(xié)助店員整理好菜品后離開,。
12,、送貨員回座位時,請將空托盤放在左手上快速定位,。 隨意握住托盤某的一只或一只角,,隨著手的晃動行走,很可能會撞到客人,,不小心托盤脫離手碰到別人,,掉在地板上也會發(fā)出噪音,引起客人的反感如果托盤里有汁液的話,,它會灑在地板上,,地面會變得很滑。 另外,,如果不及時打掃的話,,會讓客人和其他同事不小心摔跤,導(dǎo)致人身安全危險和客人的投訴。
二,、崗位職責(zé):
1,、按酒店規(guī)定著裝,守時,、快捷,、服務(wù)指揮。
2,、開飯前做好區(qū)域衛(wèi)生,,餐前準(zhǔn)備。
3,、保證指定菜品,,熟悉酒店菜品特色及制作原理和配料搭配。
4,、熟記酒店房間號,、柜臺號,點(diǎn)的菜單菜品準(zhǔn)確,,按菜品步驟準(zhǔn)確,,迅速送到服務(wù)員手里。
5,、傳菜時要輕,、快、穩(wěn),,不與客戶爭執(zhí),,做好禮貌字的當(dāng)先,不斷寫字,。 (六)溫度不夠,、衛(wèi)生不夠、數(shù)量不夠,、造型不對,、顏色不對,、配料不對,,嚴(yán)格控制菜品質(zhì)量。
6,、做飯前準(zhǔn)備好調(diào)料,、材料、烹飪工具,,積極配合廚房做好做飯前準(zhǔn)備,。
7、冷天準(zhǔn)備菜蓋,隨時使用,。
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