當(dāng)然,吃的東西自己做是最可靠的,。 現(xiàn)在很多酒店廚房和客廳相連,,中間隔著透明的玻璃墻。 客人可以通過玻璃墻隨時(shí)觀察廚師的工作,,去這樣的酒店吃飯當(dāng)然放心,。
我做了20年的湘菜工作。 歡迎參觀,。 請回答問題,。
1,、送菜員必須仔細(xì)查看有菜的店面,以最快的速度,、最短的時(shí)間,、保質(zhì)保量地把菜送到客人面前。
2,、送餐員在送餐處將送餐號碼和菜名清晰地報(bào)告送餐員,。 然后,必須先報(bào)告柜臺號碼再報(bào)告菜名,。 這樣,,有助于送餐員以最快的速度找到這個(gè)柜臺號碼的菜。
3,、傳菜員走的是營業(yè)區(qū) /,,所以不要跑得太快。 大廳的各個(gè)區(qū)域都有清晰的認(rèn)識,。 想去的臺號是哪里,? 廚師必須在心里數(shù)清楚,怎么往返都不會(huì)通過重復(fù)的路線,。
4,、送餐員在營業(yè)區(qū)送餐時(shí),不能將托盤或菜肴放在客人的靠背上,。 會(huì)引起客人的反感,,而且客人回頭的時(shí)候會(huì)產(chǎn)生某種抑揚(yáng)頓挫感。
5,、傳菜時(shí),,菜里的湯汁沾在器皿邊上,,由傳菜的人直接用手拿走放在碗柜里,用手碰器皿上沾有汁的地方,,會(huì)讓客人感到不衛(wèi)生,。 這是安全性的問題。
6,、上菜時(shí),,客人在前面慢慢走的時(shí)候,要用禮貌的語言說“對不起,,打擾一下……”,,然后加快速度讓客人往右走。 你什么都不要說就繞遠(yuǎn)路,。 會(huì)讓客人反感,。
7、送餐員應(yīng)該讓店員上菜,,更要提醒店員直接核對發(fā)票,,核對后上菜,并報(bào)告菜名,。
8,、做飯時(shí),請先打開蓋子仔細(xì)看孩子做飯,,蓋上蓋子,,確認(rèn)底座后,端起煲仔飯,,以免上錯(cuò)菜,。
9、廚師將煲仔飯放在碗柜或與工作人員交接時(shí),,應(yīng)將器皿把手或易握位置讓給工作人員,,以免工作人員抬起后燙傷手。
10,、如果服務(wù)員不在,,應(yīng)該把菜放在碗柜里,把底部的單個(gè)角壓在菜盤下面,,把菜夾拿回廚房,。
11、配餐員在與店員交接菜品時(shí),,應(yīng)協(xié)助店員先整理配餐臺上現(xiàn)有的菜品,,必要時(shí)協(xié)助店員整理好菜品后離開。
12,、送貨員回座位時(shí),,請將空托盤放在左手上快速定位,。 隨意握住托盤某的一只或一只角,隨著手的晃動(dòng)行走,,很可能會(huì)撞到客人,,不小心托盤脫離手碰到別人,掉在地板上也會(huì)發(fā)出噪音,,引起客人的反感如果托盤里有汁液的話,,它會(huì)灑在地板上,地面會(huì)變得很滑,。 另外,如果不及時(shí)打掃的話,,會(huì)讓客人和其他同事不小心摔跤,,導(dǎo)致人身安全危險(xiǎn)和客人的投訴。
二,、崗位職責(zé):
1,、按酒店規(guī)定著裝,守時(shí),、快捷,、服務(wù)指揮。
2,、開飯前做好區(qū)域衛(wèi)生,,餐前準(zhǔn)備。
3,、保證指定菜品,,熟悉酒店菜品特色及制作原理和配料搭配。
4,、熟記酒店房間號,、柜臺號,點(diǎn)的菜單菜品準(zhǔn)確,,按菜品步驟準(zhǔn)確,,迅速送到服務(wù)員手里。
5,、傳菜時(shí)要輕,、快、穩(wěn),,不與客戶爭執(zhí),,做好禮貌字的當(dāng)先,不斷寫字,。 (六)溫度不夠,、衛(wèi)生不夠,、數(shù)量不夠、造型不對,、顏色不對,、配料不對,嚴(yán)格控制菜品質(zhì)量,。
6,、做飯前準(zhǔn)備好調(diào)料、材料,、烹飪工具,,積極配合廚房做好做飯前準(zhǔn)備。
7,、冷天準(zhǔn)備菜蓋,,隨時(shí)使用。
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