這個問題太寬泛了,。作為一名營銷人我來結(jié)合自身經(jīng)歷,,來說下如何做市場營銷。
2012年8月,,我入職一家口腔門診,。
老板很年輕,很有魄力,。
當(dāng)時市場上很多牙科門診都是綜合性門診,,也就是所有關(guān)于牙科的疾病,都可以治療,。這樣的門診最大的弊端是業(yè)務(wù)龐雜,,沒有核心技術(shù),直接導(dǎo)致沒有核心競爭力,。
而我入職的門診,,有個明確定位,就是種植牙,,而且門診的名字讓人一看就是做種植牙的,。
當(dāng)一個門診有了明確定位,其實從營銷上來說已經(jīng)超出了其他門診一大截,。
1,、當(dāng)時營銷渠道只要是報紙+網(wǎng)絡(luò)+社區(qū)+地市轉(zhuǎn)診。
報紙主要是發(fā)報紙軟文(軟廣告),,每月4期,,市內(nèi)最有名的幾家報紙都做,。
網(wǎng)絡(luò)這塊,,主要是網(wǎng)站推廣+百度競價,有專門的網(wǎng)絡(luò)團隊來維護,。
社區(qū),,主要是定期去居民小區(qū)做義診。
所謂地市轉(zhuǎn)診,,就是聯(lián)合地市甚至縣級的小門診,,把需要種植牙的客戶轉(zhuǎn)介紹過來。
這四個營銷渠道,,奠定了這個門診日后飛黃騰達的基礎(chǔ),。
其中,報紙渠道性價比最高,,當(dāng)時門診的患者大部分來源于報紙,,營收的80%以上靠報紙廣告。
我當(dāng)時是企劃負責(zé)人,,主要負責(zé)的就是報紙廣告,。
市場上競爭對手不太多,再加上我們的報紙軟文質(zhì)量非常高,,引起競爭對手注意,,軟文經(jīng)常被抄襲。往往今天出了一篇報紙軟文,,明天就被競爭對手用在了網(wǎng)站上,。
盡管如此,我們四個營銷渠道配合,,門診業(yè)績?nèi)找媾噬?,品牌影響力也越來越大?/p>2、
到了2014年,,門診擴大規(guī)模,。每月營收由原來的100W,上升到300W+,。
規(guī)模在變,,市場在變,競爭力度在增加,,營銷渠道也要發(fā)生變化,。
在保持原來的四個營銷渠道不變的情況下,老板決定新增了一個部門,,這個部門的員工專門撥打陌生,。其實就是營銷部,。
任何一家門診的營銷模式,都不是放之四海而皆準,。
市場瞬息萬變,,營銷也得有一個探索的過程。
因為種植牙的客群主要是40——60歲之間的中老年人,,當(dāng)時營銷還沒有嶄露頭角,,網(wǎng)絡(luò)渠道依舊不溫不火,報紙渠道依舊一馬當(dāng)先,。
營銷部并沒有取得理想效果,,人們對于陌生醫(yī)療,還是心存戒備,。
最后,,營銷部門解散了。
經(jīng)過慎重考慮,,老板開始布局社區(qū)店,,所謂社區(qū)店,就是在各大商場和大型超市設(shè)立種植牙咨詢點,。比如易初蓮花,,比如世紀聯(lián)華,人流量很大,,中老年人居多,。
設(shè)立咨詢點租金也不高,每個咨詢點只需要2名員工,,負責(zé)收集客戶資料,,建立檔案,再把客戶引導(dǎo)至門診治療,。
事實證明,,這個營銷策略在當(dāng)?shù)厥欠浅3暗摹6?,隨著咨詢點的增多,,后期效果越來越突出。
3,、2015年,,門診規(guī)模再次擴大,由門診升級成國家二級口腔醫(yī)院,。
短短三年,,跨越三個臺階。從100多平的小門診,,升級為10000平的口腔醫(yī)院,,
核心業(yè)務(wù)依然是種植牙,。
這就是老板的高明之處,前期的明確定位,,直接決定了后期門診的發(fā)展,。
僅僅是這一點,已經(jīng)甩了同行十條街,。
反觀其他門診,,三年前與我們在同一個起跑線上,三年后他們依然是個小門診,,甚至有的早已倒閉了。
市場就是這樣殘酷,,也是這樣公平,。抓住機遇,先知先覺,,你就能一飛沖天,。比別人慢了半拍,你就隨時會被淘汰出局,。
這時候,,門診位置也喬遷到了寸土寸金的黃金地段,獨棟門診大樓在省內(nèi)民營牙科醫(yī)院當(dāng)中鶴立雞群,。
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