這個(gè)問(wèn)題太寬泛了。作為一名營(yíng)銷人我來(lái)結(jié)合自身經(jīng)歷,,來(lái)說(shuō)下如何做市場(chǎng)營(yíng)銷,。
2012年8月,我入職一家口腔門(mén)診,。
老板很年輕,很有魄力,。
當(dāng)時(shí)市場(chǎng)上很多牙科門(mén)診都是綜合性門(mén)診,,也就是所有關(guān)于牙科的疾病,都可以治療,。這樣的門(mén)診最大的弊端是業(yè)務(wù)龐雜,,沒(méi)有核心技術(shù),直接導(dǎo)致沒(méi)有核心競(jìng)爭(zhēng)力,。
而我入職的門(mén)診,,有個(gè)明確定位,就是種植牙,,而且門(mén)診的名字讓人一看就是做種植牙的,。
當(dāng)一個(gè)門(mén)診有了明確定位,其實(shí)從營(yíng)銷上來(lái)說(shuō)已經(jīng)超出了其他門(mén)診一大截,。
1,、當(dāng)時(shí)營(yíng)銷渠道只要是報(bào)紙+網(wǎng)絡(luò)+社區(qū)+地市轉(zhuǎn)診。
報(bào)紙主要是發(fā)報(bào)紙軟文(軟廣告),,每月4期,,市內(nèi)最有名的幾家報(bào)紙都做。
網(wǎng)絡(luò)這塊,,主要是網(wǎng)站推廣+百度競(jìng)價(jià),,有專門(mén)的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)來(lái)維護(hù)。
社區(qū),,主要是定期去居民小區(qū)做義診,。
所謂地市轉(zhuǎn)診,就是聯(lián)合地市甚至縣級(jí)的小門(mén)診,,把需要種植牙的客戶轉(zhuǎn)介紹過(guò)來(lái),。
這四個(gè)營(yíng)銷渠道,,奠定了這個(gè)門(mén)診日后飛黃騰達(dá)的基礎(chǔ)。
其中,,報(bào)紙渠道性價(jià)比最高,,當(dāng)時(shí)門(mén)診的患者大部分來(lái)源于報(bào)紙,營(yíng)收的80%以上靠報(bào)紙廣告,。
我當(dāng)時(shí)是企劃負(fù)責(zé)人,,主要負(fù)責(zé)的就是報(bào)紙廣告。
市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不太多,,再加上我們的報(bào)紙軟文質(zhì)量非常高,,引起競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手注意,軟文經(jīng)常被抄襲,。往往今天出了一篇報(bào)紙軟文,,明天就被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手用在了網(wǎng)站上。
盡管如此,,我們四個(gè)營(yíng)銷渠道配合,,門(mén)診業(yè)績(jī)?nèi)找媾噬放朴绊懥σ苍絹?lái)越大,。
2,、到了2014年,門(mén)診擴(kuò)大規(guī)模,。每月?tīng)I(yíng)收由原來(lái)的100W,,上升到300W+。
規(guī)模在變,,市場(chǎng)在變,,競(jìng)爭(zhēng)力度在增加,營(yíng)銷渠道也要發(fā)生變化,。
在保持原來(lái)的四個(gè)營(yíng)銷渠道不變的情況下,,老板決定新增了一個(gè)部門(mén),這個(gè)部門(mén)的員工專門(mén)撥打陌生,。其實(shí)就是營(yíng)銷部,。
任何一家門(mén)診的營(yíng)銷模式,都不是放之四海而皆準(zhǔn),。
市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變,,營(yíng)銷也得有一個(gè)探索的過(guò)程。
因?yàn)榉N植牙的客群主要是40——60歲之間的中老年人,,當(dāng)時(shí)營(yíng)銷還沒(méi)有嶄露頭角,,網(wǎng)絡(luò)渠道依舊不溫不火,報(bào)紙渠道依舊一馬當(dāng)先。
營(yíng)銷部并沒(méi)有取得理想效果,,人們對(duì)于陌生醫(yī)療,,還是心存戒備。
最后,,營(yíng)銷部門(mén)解散了,。
經(jīng)過(guò)慎重考慮,老板開(kāi)始布局社區(qū)店,,所謂社區(qū)店,,就是在各大商場(chǎng)和大型超市設(shè)立種植牙咨詢點(diǎn)。比如易初蓮花,,比如世紀(jì)聯(lián)華,,人流量很大,中老年人居多,。
設(shè)立咨詢點(diǎn)租金也不高,,每個(gè)咨詢點(diǎn)只需要2名員工,負(fù)責(zé)收集客戶資料,,建立檔案,,再把客戶引導(dǎo)至門(mén)診治療。
事實(shí)證明,,這個(gè)營(yíng)銷策略在當(dāng)?shù)厥欠浅3暗摹6?,隨著咨詢點(diǎn)的增多,,后期效果越來(lái)越突出。
3,、2015年,,門(mén)診規(guī)模再次擴(kuò)大,由門(mén)診升級(jí)成國(guó)家二級(jí)口腔醫(yī)院,。
短短三年,,跨越三個(gè)臺(tái)階。從100多平的小門(mén)診,,升級(jí)為10000平的口腔醫(yī)院,,
核心業(yè)務(wù)依然是種植牙。
這就是老板的高明之處,,前期的明確定位,,直接決定了后期門(mén)診的發(fā)展。
僅僅是這一點(diǎn),,已經(jīng)甩了同行十條街,。
反觀其他門(mén)診,三年前與我們?cè)谕粋€(gè)起跑線上,三年后他們依然是個(gè)小門(mén)診,,甚至有的早已倒閉了,。
市場(chǎng)就是這樣殘酷,也是這樣公平,。抓住機(jī)遇,,先知先覺(jué),你就能一飛沖天,。比別人慢了半拍,,你就隨時(shí)會(huì)被淘汰出局。
這時(shí)候,,門(mén)診位置也喬遷到了寸土寸金的黃金地段,,獨(dú)棟門(mén)診大樓在省內(nèi)民營(yíng)牙科醫(yī)院當(dāng)中鶴立雞群。
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