分享我在尚品宅配做全屋定制的吐血經(jīng)歷,,希望能幫更多的小伙伴避坑。
我家在南京,,找尚品宅配做全屋定制,,對方嚴(yán)重超期50天,產(chǎn)品有嚴(yán)重質(zhì)量問題,,多次索要發(fā)票不給,,造成我1.28萬元的經(jīng)濟(jì)損失,天天被氣的肝疼,。
一,、先說尚品宅配有哪些坑!
1.【巨坑一】合同特別不公平?。,。?/p>
(1)合同要求,,在送貨前5天,,付清全款!也就是說,,后續(xù)送貨,、安裝、以后后續(xù)的維修,、維權(quán),,客戶都沒有任何籌碼!我自己的經(jīng)歷是,,對方的服務(wù)態(tài)度,、響應(yīng)速度在付錢前后都發(fā)生了巨變!
(2)合同中說,,如果尚品宅配延期了,,賠償金額是:未安裝部分的萬分之五一天來進(jìn)行賠償。這意味著:對方違約的成本是極低的,!
對方延期了五十天才完工,,抽屜把手、洗水臺柜門、灶臺開口,、櫥柜等問題,,導(dǎo)致我們一直無法入住。延期五十多天,,而實(shí)際按照合同只賠付115元,,真是可笑!因?yàn)楹贤惺恰疚窗惭b部分】的萬分之五每天,! 就這,,我都接受了這么無恥的合同條款了,結(jié)果未安裝部分的報(bào)價(jià)從年前要到年后,,就是不給我,!直到3月份投訴以后才給。
(3)付款令人迷惑
我家是老小區(qū),,把水電墻面地板全都重新做的,。硬裝公司也是尚品宅配的老板(陸某)給我找的。上門量房,、做方案,。簽合同的時(shí)候一起的。我的付款是:定金,、首期,、中期、尾期款這4個部分,。所以,,我以為我并沒有把錢都給他。但后來出了事情才知道首期款打的就是尚品宅配的錢,!這樣一來:一來,,給客戶營造出一種【并沒有一次清錢】的錯覺;二來,,后期方便推銷責(zé)任,。
今天,2022年3月16日,,我就接到陸某的說:你硬裝合同又不是跟我簽的、窗戶合同又不是跟我簽的,,我只是幫你代買,。事實(shí)的確如此,但當(dāng)初給錢的時(shí)候,,陸某承諾的是:有任何問題都找我,,而現(xiàn)在就說:你硬裝合同、窗戶合同不是跟我簽的。
【總結(jié)】我不知道是全國各地的尚品宅配都這樣,,還是只有我遇到的這家是這樣,!
南京市玄武區(qū)紅山路長發(fā)廣場2樓尚品宅配
市場監(jiān)督管理局的人說:①該公司目前已經(jīng)經(jīng)營異常②目前已搬至石林家居廣場1樓
(1)合同內(nèi)容根本不公平公正!對方的違約成本極低,,交付之前就要付清全款,,特別不利于客戶后期維護(hù)自己的合法權(quán)益!
(2)簽合同時(shí)銷售人員并沒有將重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)講解,,合同中也沒有突出?。?!
2.【巨坑二】嚴(yán)重超工期,,尺寸各種錯、柜子縫大,、味道大
(1)延期50天才完工合同規(guī)定:復(fù)尺后30天內(nèi)完工的,,但實(shí)際上超出工期50天。9月簽合同給錢時(shí),,對方承諾12月底絕對完工,。并說是非常環(huán)保的材料,我們年底可以入駐,。我們打算年前1個月,,請專業(yè)除醛機(jī)構(gòu)、各種除醛方法全上,,年后來入駐的,。但實(shí)際上,延期近50天,,我們只能推遲入住,,繼續(xù)在外租房,一季度房租7800元,。作為普通上班族,,一邊還貸,一邊交房租的壓力,,懂得都懂,。
(2)安裝抽屜把手之前沒有跟我進(jìn)行確認(rèn)我家所有的抽屜把手,都是如圖所示的金屬片片,。什么概念呢,,就我擦柜子,手上都劃個口子,,家里要是有小孩的,,感覺活不到2歲就磕死了,!對方卻說:設(shè)計(jì)圖上就是這樣的!我暈,,我看圖,,我能看出來是凸出來的金屬片片嗎?最關(guān)鍵的是:安裝之前并沒有跟我確認(rèn),,連圖片都沒發(fā)給我們確認(rèn),。
(3)灶臺的開口,開錯兩次油煙機(jī)尺寸早就給設(shè)計(jì)師了,,但是第一次開錯了,,我們預(yù)約安裝師傅,來了裝不上,。第二次,,尚品宅配的師傅來了,又開大了,!我也真是佩服,!
(4)櫥柜安裝過低,無法安裝油煙機(jī)油煙機(jī)尺寸早就給了,,也是吊頂之后,,設(shè)計(jì)師去復(fù)尺的,結(jié)果安裝油煙機(jī)的時(shí)候,,說櫥柜安裝太低,,無法安裝油煙機(jī)。
(5)洗水臺的柜子尺寸錯誤他們復(fù)尺后定的柜子,,安裝不上,。后續(xù)又讓廠家重新做,還發(fā)錯快遞,,讓我們又白跑一樣,。
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