以下是報告的摘錄
全國了很多住宅裝修規(guī)定
家用裝飾產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式分析
家具產(chǎn)業(yè)的商業(yè)模式——垂直型
家具產(chǎn)業(yè)的商業(yè)模式——平臺型
2020年互聯(lián)網(wǎng)家具市場規(guī)模將超過5000億元
I media research ( (/ /咨詢)數(shù)據(jù)顯示,，2018年 /互聯(lián)網(wǎng)家具市場規(guī)模達到3441.9億元，2019年為3441.9億元
網(wǎng)絡家具進入了質(zhì)量裝飾時代
網(wǎng)絡家具行業(yè)依托價格優(yōu)勢獲客模式弊端明顯,，在新形勢下,，質(zhì)量將成為更重要的競爭核心，網(wǎng)絡家具將進入質(zhì)量裝飾時代,。 艾媒咨詢分析師認為,，質(zhì)量家具對設計能力、施工能力,、服務能力和保障能力有較高要求,，網(wǎng)絡家具平臺應在新要求下提高自身競爭力。
“質(zhì)量裝飾”比較具有前瞻性
根據(jù)艾媒大數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測系統(tǒng)的數(shù)據(jù)顯示，系統(tǒng)監(jiān)測期間“品質(zhì)裝修”的數(shù)值數(shù)據(jù)為55.2,，整個輿情呈正向傾斜,。 艾媒咨詢分析師表示，高品質(zhì)的家居裝修是享受幸福家庭生活的物質(zhì)前提,，互聯(lián)網(wǎng)家具平臺提供的品質(zhì)裝修服務，為用戶提供了一套高性價比的裝修方案
網(wǎng)絡家具質(zhì)量家具布局動態(tài)分析
一半以上的互聯(lián)網(wǎng)家具用戶月收入超過5000元
imediaresearch( )咨詢)數(shù)據(jù)顯示,，月收入5000元以上的互聯(lián)網(wǎng)家具用戶占比超過五成,，其中月收入超過/咨詢)數(shù)據(jù)顯示，2019年家具用戶對互聯(lián)網(wǎng)家具服務總體滿意,，其中滿意度最高的是客服,。 艾媒咨詢分析師表示，與傳統(tǒng)線下家具服務相比,，互聯(lián)網(wǎng)家具整合了更豐富的裝飾資源,，在整個服務過程中通過互聯(lián)網(wǎng)平臺為用戶提供
網(wǎng)絡家具用戶在交付過程中符合設計的滿意度最高
imediaresearch( )咨詢)數(shù)據(jù)顯示，2019 )互聯(lián)網(wǎng)家具用戶在提供互聯(lián)網(wǎng)家具服務過程中最滿意的
超過四成的互聯(lián)網(wǎng)家居用品用戶希望解決一些問題,，比如隱形增長
根據(jù)imediaresearch( )咨詢)的數(shù)據(jù),，46.0%的受訪者認為，互聯(lián)網(wǎng)消費電子服務平臺有很多增長項目看不到最需要改進的地方,。 艾媒咨詢分析師表示,，互聯(lián)網(wǎng)家具平臺品牌化發(fā)展，隱形新增項目多,、售后服務差,、價格不透明等一系列問題給家具平臺聲譽帶來沖擊互聯(lián)網(wǎng)家具平臺要提高信息透明度，形成統(tǒng)一的服務規(guī)范和流程,，提升家具用戶體驗,。
家具用戶認為售后服務中服務是最重要的
iimediaresearch( )咨詢)的數(shù)據(jù)顯示，互聯(lián)網(wǎng)家具受訪用戶認為售后服務是最重要的,。 如果用戶和家具發(fā)生故障,，可以通過家具平臺查詢服務的全流程。 艾媒咨詢分析師表示,，家裝屬于低頻率,、高客單價的服務，因此用戶非常重視家裝服務的可追溯性,。 與傳統(tǒng)家具企業(yè)相比,，互聯(lián)網(wǎng)平臺可以通過建立訂單跟蹤系統(tǒng)完善服務可追溯性，提高用戶權利保障,。
為了保障服務質(zhì)量,，有必要建立施工標準體系的實時監(jiān)控
imediaresearch( )咨詢)數(shù)據(jù)顯示，近四成的互聯(lián)網(wǎng)家具受訪者認為，保障互聯(lián)網(wǎng)家具服務質(zhì)量最重要的是建立施工標準體系的實時監(jiān)控艾媒咨詢分析師認為,，網(wǎng)絡家具企業(yè)應重視施工標準體系的建立,，一方面為施工驗收提供可視化依據(jù)，另一方面也可以提高施工效率和施工質(zhì)量,。
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