如何看待家裝互聯(lián)網(wǎng)平臺這個(gè)行業(yè),？

隨著人們生活水平的提高,，大眾對家居裝飾提出了更高的要求，尤其是對家居裝飾的質(zhì)量有更高的期待,。 I media research ( (/ /咨詢)數(shù)據(jù)顯示,，2018年 /互聯(lián)網(wǎng)家具市場規(guī)模達(dá)到3441.9億元，2019年為3441.9億元隨著繼續(xù)保持高速度人們生活水平的提高,，大眾對家居裝飾提出了更高的要求,，尤其是對家居裝飾的質(zhì)量有更高的期待。 I media research ( (/ /咨詢)數(shù)據(jù)顯示,，2018年 /互聯(lián)網(wǎng)家具市場規(guī)模達(dá)到3441.9億元,，2019年為3441.9億元根據(jù)繼續(xù)保持高速度的imediaresearch( )咨詢)的數(shù)據(jù)，46.0%的受訪者表示,，互聯(lián)網(wǎng)家電服務(wù)平臺最需要改善的地方看不到,，而是在增加網(wǎng)絡(luò)家具行業(yè)依托價(jià)格優(yōu)勢獲客模式弊端明顯，在新形勢下,，質(zhì)量將成為更重要的競爭核心,，網(wǎng)絡(luò)家具將進(jìn)入質(zhì)量裝飾時(shí)代。 艾媒咨詢分析師認(rèn)為,，質(zhì)量家具對設(shè)計(jì)能力,、施工能力、服務(wù)能力和保障能力有較高要求,，網(wǎng)絡(luò)家具平臺應(yīng)在新要求下提高自身競爭力,。 (《艾媒報(bào)告|2019互聯(lián)網(wǎng)家裝市場研究報(bào)告》全高清pdf版共51頁)

以下是報(bào)告的摘錄

全國了很多住宅裝修規(guī)定

家用裝飾產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式分析

家具產(chǎn)業(yè)的商業(yè)模式——垂直型

家具產(chǎn)業(yè)的商業(yè)模式——平臺型

2020年互聯(lián)網(wǎng)家具市場規(guī)模將超過5000億元

I media research ( (/ /咨詢)數(shù)據(jù)顯示,，2018年 /互聯(lián)網(wǎng)家具市場規(guī)模達(dá)到3441.9億元，2019年為3441.9億元

網(wǎng)絡(luò)家具進(jìn)入了質(zhì)量裝飾時(shí)代

網(wǎng)絡(luò)家具行業(yè)依托價(jià)格優(yōu)勢獲客模式弊端明顯,，在新形勢下,，質(zhì)量將成為更重要的競爭核心，網(wǎng)絡(luò)家具將進(jìn)入質(zhì)量裝飾時(shí)代,。 艾媒咨詢分析師認(rèn)為,，質(zhì)量家具對設(shè)計(jì)能力、施工能力,、服務(wù)能力和保障能力有較高要求,，網(wǎng)絡(luò)家具平臺應(yīng)在新要求下提高自身競爭力。

“質(zhì)量裝飾”比較具有前瞻性

根據(jù)艾媒大數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測系統(tǒng)的數(shù)據(jù)顯示,，系統(tǒng)監(jiān)測期間“品質(zhì)裝修”的數(shù)值數(shù)據(jù)為55.2,，整個(gè)輿情呈正向傾斜。 艾媒咨詢分析師表示,，高品質(zhì)的家居裝修是享受幸福家庭生活的物質(zhì)前提,，互聯(lián)網(wǎng)家具平臺提供的品質(zhì)裝修服務(wù)，為用戶提供了一套高性價(jià)比的裝修方案

網(wǎng)絡(luò)家具質(zhì)量家具布局動(dòng)態(tài)分析

一半以上的互聯(lián)網(wǎng)家具用戶月收入超過5000元

imediaresearch( )咨詢)數(shù)據(jù)顯示,，月收入5000元以上的互聯(lián)網(wǎng)家具用戶占比超過五成,，其中月收入超過/咨詢)數(shù)據(jù)顯示，2019年家具用戶對互聯(lián)網(wǎng)家具服務(wù)總體滿意,，其中滿意度最高的是客服,。 艾媒咨詢分析師表示，與傳統(tǒng)線下家具服務(wù)相比,，互聯(lián)網(wǎng)家具整合了更豐富的裝飾資源,，在整個(gè)服務(wù)過程中通過互聯(lián)網(wǎng)平臺為用戶提供

網(wǎng)絡(luò)家具用戶在交付過程中符合設(shè)計(jì)的滿意度最高

imediaresearch( )咨詢)數(shù)據(jù)顯示，2019 )互聯(lián)網(wǎng)家具用戶在提供互聯(lián)網(wǎng)家具服務(wù)過程中最滿意的

超過四成的互聯(lián)網(wǎng)家居用品用戶希望解決一些問題,，比如隱形增長

根據(jù)imediaresearch( )咨詢)的數(shù)據(jù),，46.0%的受訪者認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)電子服務(wù)平臺有很多增長項(xiàng)目看不到最需要改進(jìn)的地方,。 艾媒咨詢分析師表示,，互聯(lián)網(wǎng)家具平臺品牌化發(fā)展，隱形新增項(xiàng)目多,、售后服務(wù)差,、價(jià)格不透明等一系列問題給家具平臺聲譽(yù)帶來沖擊互聯(lián)網(wǎng)家具平臺要提高信息透明度，形成統(tǒng)一的服務(wù)規(guī)范和流程,，提升家具用戶體驗(yàn),。

家具用戶認(rèn)為售后服務(wù)中服務(wù)是最重要的

iimediaresearch( )咨詢)的數(shù)據(jù)顯示，互聯(lián)網(wǎng)家具受訪用戶認(rèn)為售后服務(wù)是最重要的。 如果用戶和家具發(fā)生故障,，可以通過家具平臺查詢服務(wù)的全流程,。 艾媒咨詢分析師表示，家裝屬于低頻率,、高客單價(jià)的服務(wù),，因此用戶非常重視家裝服務(wù)的可追溯性。 與傳統(tǒng)家具企業(yè)相比,，互聯(lián)網(wǎng)平臺可以通過建立訂單跟蹤系統(tǒng)完善服務(wù)可追溯性,，提高用戶權(quán)利保障。

為了保障服務(wù)質(zhì)量,，有必要建立施工標(biāo)準(zhǔn)體系的實(shí)時(shí)監(jiān)控

imediaresearch( )咨詢)數(shù)據(jù)顯示,，近四成的互聯(lián)網(wǎng)家具受訪者認(rèn)為，保障互聯(lián)網(wǎng)家具服務(wù)質(zhì)量最重要的是建立施工標(biāo)準(zhǔn)體系的實(shí)時(shí)監(jiān)控艾媒咨詢分析師認(rèn)為,，網(wǎng)絡(luò)家具企業(yè)應(yīng)重視施工標(biāo)準(zhǔn)體系的建立，一方面為施工驗(yàn)收提供可視化依據(jù),，另一方面也可以提高施工效率和施工質(zhì)量,。

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