幼兒園群體的特殊性,,需要各個方面都做到安全第一位,,尤其飲食安全。民以食為天,,食以安為先,。幼兒園出現(xiàn)變質(zhì)發(fā)霉食材,是對孩子的嚴(yán)重不負(fù)責(zé),,也是對老師對自己的嚴(yán)重不負(fù)責(zé),。
各位家長應(yīng)該對其向相關(guān)部門舉報,嚴(yán)查幼兒園,,要求幼兒園限期做出整改,。讓孩子有一個安全的生長學(xué)習(xí)環(huán)境。如果不能整改,,停業(yè)整頓,,或者直接關(guān)停。
要說最近最火的直播間和最火的帶貨達(dá)人,,當(dāng)屬東方甄選和董宇輝。
新東方,,一家傳統(tǒng)教培行業(yè)轉(zhuǎn)型后,,去年年底投身直播帶貨行業(yè)。但在競爭激烈的直播帶貨領(lǐng)域,,新東方的成績差強(qiáng)人意,,做了半年,積累粉絲不到百萬,,日均銷售額也僅僅75萬元左右,,與之前教培龍頭的地位形成了明顯反差。
但改變從6月初開始了,,一位撞臉兵馬俑的西安小伙,,同時也是任職新東方8年的英語老師,憑借著雙語直播和娓娓道來的真誠,,一邊直播一邊科普歷史,、文學(xué)、百科,,還講述自己29年的心路歷程,,與傳統(tǒng)“嗚嗚泱泱”的直播間形成了明顯的反差。
就這樣,,仿佛一些之間,,新東方解鎖了流量密碼,不僅銷量從日均幾十萬翻漲到6000多萬,、粉絲從不足百萬漲到1000多萬,,就連新東方在美股、港股的股價也被帶動起來了,,最高時市值漲了8倍,。
為了給予董宇輝以激勵,6月20日的直播間里,,新東方創(chuàng)始人俞敏洪還給董宇輝頒發(fā)了“董事長特別獎”,,戲稱要給董宇輝“一股”。
然而,,俗話說“人紅是非多”,就在東方甄選和董宇輝火了之后,,麻煩也接踵而至了,,最新的麻煩就是近期有消費(fèi)者投訴收到的水蜜桃發(fā)霉長毛了。
這是一位來自北京的劉姓消費(fèi)者,,大家先來看一下他遇到的“糟心事”:
小劉于6月9日在東方甄選直播間下單了4.5-5斤的水蜜桃訂單,,顯示發(fā)貨地是陜西,,刨除優(yōu)惠后,付款24.85元,。
拍完之后的次日16:30分左右,,包裹從西安楊凌發(fā)出,期間經(jīng)傳西安中轉(zhuǎn)中心,、京南轉(zhuǎn)運(yùn)中心,,最后到達(dá)北京石景山蘋果園等北京站點,于6月13日13時14分由快遞驛站代收,。
大家注意,,從發(fā)貨到驛站代收,期間滿打滿算4整天的時間,,而水蜜桃本身就屬于生鮮易腐食品,,很容易因為長時間運(yùn)輸而發(fā)生腐爛、變質(zhì)的情況,。
最初看到這里,,我對小劉還是抱有同情的,認(rèn)為大概率問題出在東方甄選平臺或渠道商家,,明知水蜜桃容易腐爛,,又加上夏季高溫悶熱,為什么不選擇一家效率更快的快遞公司呢,?從西安到北京整整走了4天,,這絕對說不過去。
再者,,排除發(fā)貨時商品已經(jīng)出現(xiàn)腐爛的情況,,對于該類商品,商家發(fā)貨時必然要注意包裝問題,,最好包裹中加冰防止腐爛,。
不過,接下來繼續(xù)看小劉的講述,,我又完全改變了觀點,,他也是要承擔(dān)責(zé)任的:
6月13日下午13:14到達(dá)快遞驛站之后,而是一直到6月15日的13:43才去取貨,,打開包括,,大概有1/4的水蜜桃已經(jīng)發(fā)霉長毛了。
從快遞驛站到小劉取貨,,又過去了48小時,,不知道他是缺乏生活經(jīng)驗,不知道水蜜桃易腐爛變質(zhì)還是其他原因,,48小時不取貨實在說不過去,。
特意查了一下石景山6月14日和15日的氣溫,,最高氣溫超過27度。在如此高溫下,,加上密閉包裝,,兩天之內(nèi),水蜜桃足以腐爛變質(zhì),。
所以小劉質(zhì)疑東方甄選不“甄選”,,難道自己就沒有過錯嗎?是否是因為取貨不及時的原因?qū)е碌母癄€,?并不能排除這種可能性,。
在發(fā)現(xiàn)水蜜桃腐爛后,小劉當(dāng)即在平臺發(fā)起了全額退款,,客服在接到反饋后也沒有墨跡,,半小時之內(nèi)就把24.85元的貨款退到了小劉的賬戶中。
以上就是事情的大致經(jīng)過,,站在旁觀者中立的角度而言,,水蜜桃到底是發(fā)貨時腐爛的、運(yùn)輸途中腐爛的,,還是因為小劉遲遲不取貨而腐爛的,,責(zé)任真不好判定,但至少小劉48小時候才去取貨是說不過去的,,有一定的責(zé)任或過錯,。
而依據(jù)相關(guān)法律規(guī)定,生鮮易腐食品通常是不適用于7天無理由退貨的,,東方甄選能在半小時內(nèi)爽快地退貨,,已經(jīng)算是做到極致了。
在此前俞敏洪分享對直播帶貨業(yè)務(wù)的看法時,,他提到,,新東方做農(nóng)產(chǎn)品直播帶貨的價值體現(xiàn)在兩個方面,一是讓基層農(nóng)民的農(nóng)副產(chǎn)品更好賣,、賣的更高,,二是給消費(fèi)者提供一個更便宜、便捷的購買渠道,。
同時照顧到了農(nóng)民和消費(fèi)者的感受,,再加上商品以冷門的農(nóng)副產(chǎn)品為主,看來俞敏洪也是有一些情懷的,。
但是通過這件事,,恐怕要給俞敏洪和東方甄選提個醒了,在帶貨業(yè)務(wù)進(jìn)入快車道之后,更要主要商品貨源,、渠道、運(yùn)輸?shù)倪x擇,,盡量把能規(guī)避的問題都規(guī)避掉,,防止“授人以柄”。
最后,,我們是很希望俞敏洪能“做大做強(qiáng)”的,,哪怕只是沖著他幫助農(nóng)民銷售這一出發(fā)點,但還是希望新東方能以此為戒,,在包裝措施,、運(yùn)輸渠道等方面給予更完善的優(yōu)化,真正把“甄選”做到每一個環(huán)節(jié),。
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