安吉爾凈水器怎么樣,？網(wǎng)曝：產(chǎn)品漏水售后無果

“凈水器不到三個月就漏水了，淹了廚房,?！笔忻駨埨蠋熢诰W(wǎng)上買了一臺天使凈水器，用了不久就漏水了,。向賣家反映后,，問題沒有得到解決。

市民：不到三個月就漏了,。

售后人員說配件有缺陷。

6月27日,，張老師介紹,，今年2月，他在網(wǎng)上買了一臺天使牌凈水器,，價值1398元,。因?yàn)樾路垦b修，氣溫較低,，在售后安裝人員的建議下,，收到東西后大概用了一個月的時間安裝使用。

“凈水器是3月份裝的,，4月份我就搬回家了,。”張老師說,。6月18日恰逢周末,。起床后，他發(fā)現(xiàn)從廚房門流出的水溢出到客廳過道里,。經(jīng)過檢查，他發(fā)現(xiàn)櫥柜里的凈水器漏水了,。

因?yàn)閺N房沒有地漏,，凈水器不斷漏水，淹沒櫥柜和廚房地板,，流出,。于是張老師趕緊關(guān)掉水閘和電源，清理積水。幸好漏水的時候家里有人,，不然會造成更大的損失,。

事后，張老師分別聯(lián)系了天貓網(wǎng)店和購買天使凈水器的廠家,。第二天,，當(dāng)?shù)厥酆笕藛T上門，告訴張先生,，凈水器漏水的原因是里面濾芯的殼膜爆了,，屬于配件質(zhì)量問題。他們將聯(lián)系制造商送部件來維修,。

工作人員告訴張先生,，來之前去寶雞另一個市民家也是同樣的情況。幸好漏水的時候家里還有人,。這個網(wǎng)購的凈水器可能是那批配件有問題,，也出現(xiàn)了同樣的問題。

張老師在網(wǎng)店的后續(xù)評價中看到,，和他遇到的問題一樣,，有很多買家同一款凈水器同時漏水。

張老師認(rèn)為既然是配件問題,，只要修好就行,。已經(jīng)10天了，約定的保養(yǎng)還沒到,?！澳悴荒芡Ｖ乖诩液人ｏ嬘盟峭饷尜I的瓶裝水,?！睆埨蠋熣f。期間,，他多次給廠家和網(wǎng)店打電話,，說正在處理，但已經(jīng)來不及解決了,。

網(wǎng)店：上門維修配件有問題,。

華商報記者在張先生的網(wǎng)購記錄和聊天記錄中看到，網(wǎng)店客服承諾6月18日事發(fā)當(dāng)天處理,。10天里,，張先生多次詢問維修人員為什么遲到，對方都有問必答,。

6月27日,，在記者的建議下,，張先生致電天貓官方客服投訴此事?？头藛T告訴張先生,，此事明顯是產(chǎn)品質(zhì)量問題，建議張先生提供證據(jù)后申請退貨,。

張先生提交退貨申請后,，網(wǎng)店客服當(dāng)天下午再次聯(lián)系他，稱配件已經(jīng)寄到當(dāng)?shù)?，第二天可以上門維修,，希望他取消退貨申請。

“天使美家店”客服人員表示,，凈水器漏水的原因是配件問題,，不是凈水器的主要問題，不同意退貨,。保修期為更換零件后3個月,，凈水器一年保修期不變。

對于網(wǎng)店,，張先生不同意,。凈水器使用不到三個月，配件爆漏,，明顯是質(zhì)量問題,。問題長期解決不了，售后服務(wù)也有問題,。既然配件已經(jīng)到了,，為了解決問題，希望對方盡快上門維修,。如果在保修期內(nèi)再出現(xiàn)問題,，他會堅(jiān)決退貨。