近日,，有消費者在投訴直通車上投訴九陽凈水器的售后服務(wù)，事件也讓該消費者苦不堪言,，并在投訴的最后憤怒地表示,，“就算把它們?nèi)拥簦院笠膊粫儆镁抨栯娖髁??！睋?jù)了解，該消費者是河南省駐馬店市新蔡縣人,。訴狀中寫道,，九陽凈水器僅用了半個月就漏水了。聯(lián)系售后服務(wù)人員后,，多次無果,，氣憤地寫下了投訴,。

最讓消費者氣憤的是,，在九陽電器售后人員匯報產(chǎn)品情況時，九陽電器售后人員“態(tài)度惡劣”,，甚至表現(xiàn)出“不愿意為消費者的售后服務(wù)買單”,。需要注意的是，不久前有消費者曝光了售后維修過的九陽豆?jié){機(jī),。在家里用的時候,，出現(xiàn)了問題。送回維修時,，被告知必須更換所有零件,，費用由消費者自行承擔(dān)。

其實在日常生活中,，這些小家電的使用頻率有時比家用電器還要高，出現(xiàn)故障在所難免,。九陽作為國內(nèi)知名品牌,，發(fā)現(xiàn)消費者反饋的問題不能及時解決，售后人員服務(wù)態(tài)度惡劣,，人們對九陽品牌的印象大打折扣,。如果能及時解決用戶的問題，就不會出現(xiàn)這種情況,。這樣一個不把消費者體驗放在第一位的企業(yè),，未來還能走多遠(yuǎn)？