1. 什么是12369,？

12369是**國文明城市,、生態(tài)文明城市創(chuàng)建工作中的重要項(xiàng)目，是公共服務(wù)體系建設(shè)的**,。12369指的是**國城市管理信息平臺(tái),，它是由**大力推行的“數(shù)字城市”戰(zhàn)略，是城市管理的信息平臺(tái)化,、智能化、精細(xì)化科技應(yīng)用的重要體現(xiàn),。12369是城市管理的數(shù)字基礎(chǔ),，也是城市信息服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)平臺(tái),。

2. 12369受理噪音擾民的作用

隨著城市建設(shè)和人口的增多,，噪音污染已經(jīng)成了一個(gè)不容忽視的問題。噪音給人們的身心健康帶來不良影響,，嚴(yán)重影響了人們的生活質(zhì)量,。如何有效地治理噪音擾民，保障人們的生活安寧成為了城市管理部門的重要任務(wù),。 12369平臺(tái)的作用**在于為廣大市民提供了一個(gè)高效、便捷的噪音投訴受理渠道,。市民可以撥打12369電話直接受理噪音受擾事件,，也可以通過手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備向12369平臺(tái)直接投訴。投訴內(nèi)容可以包括噪音源的位置,、時(shí)間、聲音大小等相關(guān)信息,，拍攝噪音現(xiàn)場照片或視頻是提交投訴材料的有效方式,，更能幫助工作人員及時(shí)查找和處理投訴事件。 12369平臺(tái)受理的噪音投訴事件,，分別指派給響應(yīng)的城管部門和環(huán)保部門進(jìn)行處理，確保及時(shí),、規(guī)范,、有效地解決市民噪音受擾問題，**大限度地保障勞動(dòng)者和市民的合法權(quán)益,。

3. 市民應(yīng)當(dāng)怎樣使用12369平臺(tái)進(jìn)行噪音擾民投訴？

在使用12369投訴噪音擾民時(shí),，我們需要注意以下事項(xiàng)： 首先,，投訴內(nèi)容應(yīng)當(dāng)屬實(shí)、清晰,，包括投訴的噪音源的詳細(xì)位置、時(shí)間,、噪音大小等相關(guān)信息,；同時(shí)，配合投訴附帶拍攝噪音源的照片或視頻,，是提交投訴**有效的憑證,。但需要注意的是，市民在拍攝或錄制時(shí)應(yīng)該注意自身的安**和法律法規(guī),，避免侵犯到他人的隱私等,。 其次，在投訴過程中,，我們需要有耐心，由于每個(gè)投訴事件都需要相應(yīng)時(shí)間的處理,，因此需要有足夠的耐心等待處理結(jié)果,。如果情況確實(shí)非常緊急，也可按照12369平臺(tái)給出的催辦方式進(jìn)行催辦,，但應(yīng)當(dāng)注意文明催辦，避免不必要的紛爭和誤會(huì),。 **后,，我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，投訴噪音擾民是一項(xiàng)公民義務(wù),，市民在維護(hù)自己的權(quán)益同時(shí)也在參與到社會(huì)的管理和建設(shè)中來。因此,，我們需要發(fā)揚(yáng)自己的社會(huì)責(zé)任感,，積極行使垃圾分類和噪音擾民投訴等公民義務(wù)，共同建設(shè)美好生活,。