? 由于我國各地空調(diào)的普及,，空調(diào)市場越來越好，競爭也越加激烈,，不管是品牌,、品質(zhì)還是安裝售后，競爭都是只增不減,。不過不管是哪個品牌的空調(diào),，都永遠存在一個制約發(fā)展的空調(diào)安裝痛點,，也就是所謂的安裝售后。安裝售后做的不好,，談什么口碑,，談什么市場，這個空調(diào)安裝痛點的確是戳痛了很多商家,，也在不斷改進,。接下來小編就具體分析下現(xiàn)在家用空調(diào)安裝的發(fā)展。

一,、技術(shù)水平及產(chǎn)品質(zhì)量都在趨于完善

? 我國空調(diào)市場趨于成熟,，消費者對品牌認知度不斷增強，產(chǎn)業(yè)升級步伐加快,，空調(diào)業(yè)逐步走向發(fā)展壯大,。

? 低碳經(jīng)濟和綠色經(jīng)濟的發(fā)展也成了全球經(jīng)濟發(fā)展的大勢所趨，所以環(huán)保節(jié)能,、健康舒適也是空調(diào)行業(yè)未來的發(fā)展方向,。中國空調(diào)企業(yè)也在不斷主動適應(yīng)外部環(huán)境變化，積極的加大自主創(chuàng)新力度,，加速產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整,。

二、空調(diào)安裝售后成行業(yè)發(fā)展重要環(huán)節(jié)

? 空調(diào)作為一款重要的家用電器,，售后效勞成為空調(diào)職業(yè)重要的環(huán)節(jié),，有中國家用電器維修協(xié)會對海爾、松下,、格力,、美的、春蘭,、LG,、海信、科龍,、三星,、志高、長虹,、格蘭仕等國內(nèi)外12個空調(diào)品牌的裝置效勞顧客滿足度進行了查詢,，結(jié)果是,，顧客整體滿足指數(shù)為75.3分,，其間，顧客最為重視的安裝質(zhì)量,、裝置速度是否牢靠等牢靠性的滿足指數(shù)和上門及時,、按時等呼應(yīng)性的滿足指數(shù)均為76.7分,，兩項略高于效勞整體指數(shù)。

三,、格力漲薪被指羊毛還是出在羊身上

? 格力自2016年8月1日起,，格力家用空調(diào)安裝費在原基礎(chǔ)上每臺(套)增100元。這樣每年格力安裝家用空調(diào)數(shù)約4000萬套,，單這一行動,，格力每年將增加40億元以上的支出。

? 格力方面表明,，這筆費用不由消費者埋單,，而是格力公司承當(dāng)，而且空調(diào)的價格不會因這項方針有所變化,。給安裝格力空調(diào)的工人,，每臺添加100元費用。

四,、解決空調(diào)安裝售后痛點應(yīng)成行業(yè)重點

? 雖然有媒體指出,，當(dāng)時存在于空調(diào)售后效勞的問題，并不是直接給裝置工“加薪漲工資”這種簡單粗獷手法就能處理的,。格力此次的漲薪可能必定程度上是提高了空調(diào)裝置工人的收入,，可是現(xiàn)在空調(diào)效勞工業(yè)并不老練，這一行動并不能從根本上改善現(xiàn)在空調(diào)售后裝置的問題,。

? 可是,，究竟格力也知道到了職業(yè)開展的瓶頸，了解到消費者的消費痛點,。無論哪種空調(diào)企業(yè),，這一點至關(guān)重要。

? 就像業(yè)界分析人士指出的,，關(guān)于空調(diào)廠商來說,，必需要處理長期以來存在于售后效勞“免費與收費”的問題。真正讓效勞工業(yè)獨立開展,，復(fù)原空調(diào)安裝工正本的效勞價值,；或許像美國商場一樣，裝置一臺分體式空調(diào)的人工費用,，相關(guān)于購買一臺空調(diào)的本錢,，空調(diào)售價中不包括空調(diào)裝置費用，用戶買完空調(diào)要裝置,，必需要獨自付費請安裝工,。

? 綜上，我們了解到，我國空調(diào)業(yè)的發(fā)展是前景可觀,，但是唯一存在的空調(diào)安裝痛點仍是安裝售后服務(wù)不夠成熟,，需要不斷的改進完善，需要業(yè)內(nèi)人員的極度重視,，這樣才可以保證發(fā)展壯大,。想要知道更多家居資訊請繼續(xù)關(guān)注家居售后服務(wù)。