? 由于我國(guó)各地空調(diào)的普及,，空調(diào)市場(chǎng)越來越好，競(jìng)爭(zhēng)也越加激烈,，不管是品牌,、品質(zhì)還是安裝售后,，競(jìng)爭(zhēng)都是只增不減。不過不管是哪個(gè)品牌的空調(diào),，都永遠(yuǎn)存在一個(gè)制約發(fā)展的空調(diào)安裝痛點(diǎn),，也就是所謂的安裝售后。安裝售后做的不好,，談什么口碑,，談什么市場(chǎng)，這個(gè)空調(diào)安裝痛點(diǎn)的確是戳痛了很多商家,，也在不斷改進(jìn),。接下來小編就具體分析下現(xiàn)在家用空調(diào)安裝的發(fā)展。

一,、技術(shù)水平及產(chǎn)品質(zhì)量都在趨于完善

? 我國(guó)空調(diào)市場(chǎng)趨于成熟,，消費(fèi)者對(duì)品牌認(rèn)知度不斷增強(qiáng),，產(chǎn)業(yè)升級(jí)步伐加快,，空調(diào)業(yè)逐步走向發(fā)展壯大。

? 低碳經(jīng)濟(jì)和綠色經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也成了全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大勢(shì)所趨,，所以環(huán)保節(jié)能,、健康舒適也是空調(diào)行業(yè)未來的發(fā)展方向。中國(guó)空調(diào)企業(yè)也在不斷主動(dòng)適應(yīng)外部環(huán)境變化,，積極的加大自主創(chuàng)新力度,，加速產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整。

二,、空調(diào)安裝售后成行業(yè)發(fā)展重要環(huán)節(jié)

? 空調(diào)作為一款重要的家用電器,，售后效勞成為空調(diào)職業(yè)重要的環(huán)節(jié)，有中國(guó)家用電器維修協(xié)會(huì)對(duì)海爾,、松下,、格力、美的,、春蘭,、LG、海信,、科龍,、三星、志高,、長(zhǎng)虹,、格蘭仕等國(guó)內(nèi)外12個(gè)空調(diào)品牌的裝置效勞顧客滿足度進(jìn)行了查詢，結(jié)果是,，顧客整體滿足指數(shù)為75.3分,，其間,，顧客最為重視的安裝質(zhì)量、裝置速度是否牢靠等牢靠性的滿足指數(shù)和上門及時(shí),、按時(shí)等呼應(yīng)性的滿足指數(shù)均為76.7分,，兩項(xiàng)略高于效勞整體指數(shù)。

三,、格力漲薪被指羊毛還是出在羊身上

? 格力自2016年8月1日起,，格力家用空調(diào)安裝費(fèi)在原基礎(chǔ)上每臺(tái)(套)增100元。這樣每年格力安裝家用空調(diào)數(shù)約4000萬套,，單這一行動(dòng),，格力每年將增加40億元以上的支出。

? 格力方面表明,，這筆費(fèi)用不由消費(fèi)者埋單,，而是格力公司承當(dāng)，而且空調(diào)的價(jià)格不會(huì)因這項(xiàng)方針有所變化,。給安裝格力空調(diào)的工人,，每臺(tái)添加100元費(fèi)用。

四,、解決空調(diào)安裝售后痛點(diǎn)應(yīng)成行業(yè)重點(diǎn)

? 雖然有媒體指出,，當(dāng)時(shí)存在于空調(diào)售后效勞的問題，并不是直接給裝置工“加薪漲工資”這種簡(jiǎn)單粗獷手法就能處理的,。格力此次的漲薪可能必定程度上是提高了空調(diào)裝置工人的收入,，可是現(xiàn)在空調(diào)效勞工業(yè)并不老練，這一行動(dòng)并不能從根本上改善現(xiàn)在空調(diào)售后裝置的問題,。

? 可是,，究竟格力也知道到了職業(yè)開展的瓶頸，了解到消費(fèi)者的消費(fèi)痛點(diǎn),。無論哪種空調(diào)企業(yè),，這一點(diǎn)至關(guān)重要。

? 就像業(yè)界分析人士指出的,，關(guān)于空調(diào)廠商來說,，必需要處理長(zhǎng)期以來存在于售后效勞“免費(fèi)與收費(fèi)”的問題。真正讓效勞工業(yè)獨(dú)立開展,，復(fù)原空調(diào)安裝工正本的效勞價(jià)值,；或許像美國(guó)商場(chǎng)一樣，裝置一臺(tái)分體式空調(diào)的人工費(fèi)用,，相關(guān)于購買一臺(tái)空調(diào)的本錢,，空調(diào)售價(jià)中不包括空調(diào)裝置費(fèi)用，用戶買完空調(diào)要裝置,，必需要獨(dú)自付費(fèi)請(qǐng)安裝工,。

? 綜上,，我們了解到，我國(guó)空調(diào)業(yè)的發(fā)展是前景可觀,，但是唯一存在的空調(diào)安裝痛點(diǎn)仍是安裝售后服務(wù)不夠成熟,，需要不斷的改進(jìn)完善，需要業(yè)內(nèi)人員的極度重視,，這樣才可以保證發(fā)展壯大,。想要知道更多家居資訊請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注家居售后服務(wù)。