燃?xì)庠顕胰S權(quán)知識

1. 什么是燃?xì)庠顕胰?

燃?xì)庠顕胰菄谊P(guān)于消費者權(quán)益保護的一項法規(guī),。該法規(guī)規(guī)定，對于特定產(chǎn)品,，消費者在保修期內(nèi)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題,，可以要求廠家或者銷售商提供免費維修、更換或者退貨的售后服務(wù),，這就是燃?xì)庠顕胰膬?nèi)容,。

2. 燃?xì)庠顕胰倪m用范圍

燃?xì)庠顕胰m用于生產(chǎn)出廠、銷售或者進口的具有合法身份且在國家三包期內(nèi)（3包：3個月內(nèi),，保修期）出現(xiàn)質(zhì)量問題的燃?xì)庠?。同時，如果消費者在購買燃?xì)庠顣r按照規(guī)定已另行購買了延長保修服務(wù),，則延長的保修服務(wù)也適用于燃?xì)庠顕胰木S權(quán),。

3. 燃?xì)庠顕胰臋?quán)利和義務(wù)

燃?xì)庠顕胰?guī)定消費者在規(guī)定的3包內(nèi)，有權(quán)享受廠家或者銷售商免費的維修,、更換或者退貨服務(wù),，如果廠家維修產(chǎn)品，廠家應(yīng)該免費提供零部件及維修工技術(shù)服務(wù),。同時,，消費者也要遵守燃?xì)庠钫Ｊ褂谩⒈ｐB(yǎng)和維護的注意事項,，在維護時遵守相關(guān)注明的操作說明,，保證燃?xì)庠畹恼Ｊ褂谩?

4. 燃?xì)庠钊谙奘嵌嗑茫?

燃?xì)庠顕胰钠谙抟?guī)定為法定保修期三個月。這期間,，消費者發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題,，可以要求廠家或者銷售商提供免費修理、更換或者退貨,。如果在三包期后產(chǎn)品又出現(xiàn)了質(zhì)量問題,，消費者可以在燃?xì)庠钍酆缶S修服務(wù)的保障范圍內(nèi)，進行有償?shù)男蘩砘蛘呔S護,。

5. 如何維護自己的權(quán)益,？

如果消費者在購買燃?xì)庠顣r發(fā)現(xiàn)問題可以在三包期內(nèi)前往銷售商門店或者廠家售后服務(wù)網(wǎng)點進行維權(quán)；如果是三包期外,，可以前往專業(yè)的燃?xì)庠罹S修公司維修,。在維權(quán)的過程中，建議消費者妥善保管購買憑證,，視情況采取視頻,、照片等現(xiàn)場記錄留存證據(jù)。消費者遇到維權(quán)困難時,，可向質(zhì)監(jiān)部門,、消協(xié)等尋求幫助,。