燃?xì)庠顕?guó)家三包維權(quán)知識(shí)

1. 什么是燃?xì)庠顕?guó)家三包,？

燃?xì)庠顕?guó)家三包是國(guó)家關(guān)于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的一項(xiàng)法規(guī),。該法規(guī)規(guī)定,，對(duì)于特定產(chǎn)品，消費(fèi)者在保修期內(nèi)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題,，可以要求廠家或者銷(xiāo)售商提供免費(fèi)維修,、更換或者退貨的售后服務(wù)，這就是燃?xì)庠顕?guó)家三包的內(nèi)容,。

2. 燃?xì)庠顕?guó)家三包的適用范圍

燃?xì)庠顕?guó)家三包適用于生產(chǎn)出廠,、銷(xiāo)售或者進(jìn)口的具有合法身份且在國(guó)家三包期內(nèi)（3包：3個(gè)月內(nèi)，保修期）出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的燃?xì)庠?。同時(shí),，如果消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)燃?xì)庠顣r(shí)按照規(guī)定已另行購(gòu)買(mǎi)了延長(zhǎng)保修服務(wù)，則延長(zhǎng)的保修服務(wù)也適用于燃?xì)庠顕?guó)家三包的維權(quán),。

3. 燃?xì)庠顕?guó)家三包的權(quán)利和義務(wù)

燃?xì)庠顕?guó)家三包規(guī)定消費(fèi)者在規(guī)定的3包內(nèi),，有權(quán)享受廠家或者銷(xiāo)售商免費(fèi)的維修、更換或者退貨服務(wù),，如果廠家維修產(chǎn)品,，廠家應(yīng)該免費(fèi)提供零部件及維修工技術(shù)服務(wù)。同時(shí),，消費(fèi)者也要遵守燃?xì)庠钫Ｊ褂?、保養(yǎng)和維護(hù)的注意事項(xiàng)，在維護(hù)時(shí)遵守相關(guān)注明的操作說(shuō)明,，保證燃?xì)庠畹恼Ｊ褂谩?

4. 燃?xì)庠钊谙奘嵌嗑茫?

燃?xì)庠顕?guó)家三包的期限規(guī)定為法定保修期三個(gè)月,。這期間，消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題,，可以要求廠家或者銷(xiāo)售商提供免費(fèi)修理,、更換或者退貨。如果在三包期后產(chǎn)品又出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題,，消費(fèi)者可以在燃?xì)庠钍酆缶S修服務(wù)的保障范圍內(nèi),，進(jìn)行有償?shù)男蘩砘蛘呔S護(hù)。

5. 如何維護(hù)自己的權(quán)益,？

如果消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)燃?xì)庠顣r(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題可以在三包期內(nèi)前往銷(xiāo)售商門(mén)店或者廠家售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行維權(quán),；如果是三包期外，可以前往專(zhuān)業(yè)的燃?xì)庠罹S修公司維修,。在維權(quán)的過(guò)程中,，建議消費(fèi)者妥善保管購(gòu)買(mǎi)憑證，視情況采取視頻,、照片等現(xiàn)場(chǎng)記錄留存證據(jù),。消費(fèi)者遇到維權(quán)困難時(shí)，可向質(zhì)監(jiān)部門(mén),、消協(xié)等尋求幫助,。