問題緣由

近些年來,，消費者的口碑越來越受到關(guān)注，產(chǎn)品質(zhì)量也成為了一種“硬道理”,。然而,，在燃氣灶市場上，美的燃氣灶作為國內(nèi)知名品牌之一,，其質(zhì)量卻不盡如人意,。一些消費者反映，其使用壽命很短,，常常在使用中出現(xiàn)各種問題,。

質(zhì)量問題集中

在消費者對美的燃氣灶進行使用體驗調(diào)查中，發(fā)現(xiàn)其質(zhì)量問題主要集中在以下三個方面：

1. 安全問題： 燃氣泄露,、漏氣等問題時有發(fā)生,，這給消費者的生命財產(chǎn)安全帶來了威脅；
2. 壽命問題： 燃具組件容易燒壞、泄漏燃氣等問題,，燃氣灶短時間內(nèi)就需要更換或修理,；
3. 服務(wù)問題： 安裝不到位、售后服務(wù)不及時等問題,，讓消費者倍感無奈,。

質(zhì)量檢測缺陷

美的燃氣灶質(zhì)量問題的一個重要原因是他們的質(zhì)量檢測環(huán)節(jié)存在著不到位的缺陷。美的燃氣灶質(zhì)量檢測不斷被曝光不合格率高的問題,，不僅沒有切實掌握產(chǎn)品安全質(zhì)量,，還加劇了市場競爭的惡性循環(huán)，破壞了行業(yè)發(fā)展的良性規(guī)律,。

售后服務(wù)不佳

美的燃氣灶質(zhì)量問題的另一個影響因素是其售后服務(wù)水平不佳,。購買燃氣灶后需要安裝、調(diào)試等一系列服務(wù),，而美的燃氣灶的安裝服務(wù)不到位,，工程師技術(shù)水平低導(dǎo)致操作失誤的情況時有發(fā)生，售后服務(wù)水平不高讓消費者體驗倍感不爽,，對整個品牌的形象造成了負面打擊,。

如何提高質(zhì)量水平

美的燃氣灶的品牌形象和用戶口碑在業(yè)內(nèi)取得了不俗的成績，品牌責(zé)任和發(fā)展方向的選擇是其發(fā)展的核心,。為解決美的燃氣灶質(zhì)量問題,，一方面要加強燃氣灶生產(chǎn)過程的品質(zhì)管控，另一方面則要提高售后服務(wù)質(zhì)量,，讓消費者買得放心,，用得安心。