問題緣由

近些年來,，消費者的口碑越來越受到關(guān)注,，產(chǎn)品質(zhì)量也成為了一種“硬道理”。然而,，在燃?xì)庠钍袌錾?，美的燃?xì)庠钭鳛閲鴥?nèi)知名品牌之一，其質(zhì)量卻不盡如人意,。一些消費者反映,，其使用壽命很短，常常在使用中出現(xiàn)各種問題,。

質(zhì)量問題集中

在消費者對美的燃?xì)庠钸M(jìn)行使用體驗調(diào)查中,，發(fā)現(xiàn)其質(zhì)量問題主要集中在以下三個方面：

1. 安全問題： 燃?xì)庑孤丁⒙獾葐栴}時有發(fā)生,，這給消費者的生命財產(chǎn)安全帶來了威脅,；
2. 壽命問題： 燃具組件容易燒壞、泄漏燃?xì)獾葐栴},，燃?xì)庠疃虝r間內(nèi)就需要更換或修理；
3. 服務(wù)問題： 安裝不到位,、售后服務(wù)不及時等問題,，讓消費者倍感無奈。

質(zhì)量檢測缺陷

美的燃?xì)庠钯|(zhì)量問題的一個重要原因是他們的質(zhì)量檢測環(huán)節(jié)存在著不到位的缺陷,。美的燃?xì)庠钯|(zhì)量檢測不斷被曝光不合格率高的問題,，不僅沒有切實掌握產(chǎn)品安全質(zhì)量，還加劇了市場競爭的惡性循環(huán),，破壞了行業(yè)發(fā)展的良性規(guī)律,。

售后服務(wù)不佳

美的燃?xì)庠钯|(zhì)量問題的另一個影響因素是其售后服務(wù)水平不佳。購買燃?xì)庠詈笮枰惭b,、調(diào)試等一系列服務(wù),，而美的燃?xì)庠畹陌惭b服務(wù)不到位，工程師技術(shù)水平低導(dǎo)致操作失誤的情況時有發(fā)生,，售后服務(wù)水平不高讓消費者體驗倍感不爽,，對整個品牌的形象造成了負(fù)面打擊。

如何提高質(zhì)量水平

美的燃?xì)庠畹钠放菩蜗蠛陀脩艨诒跇I(yè)內(nèi)取得了不俗的成績,，品牌責(zé)任和發(fā)展方向的選擇是其發(fā)展的核心,。為解決美的燃?xì)庠钯|(zhì)量問題,，一方面要加強燃?xì)庠钌a(chǎn)過程的品質(zhì)管控，另一方面則要提高售后服務(wù)質(zhì)量,，讓消費者買得放心,，用得安心。