事故經(jīng)過(guò)

近日,，江蘇南京市一位消費(fèi)者在使用美菱燃?xì)庠顣r(shí)，突然聽(tīng)到“砰”的一聲巨響,，隨之而來(lái)的是整個(gè)燃?xì)庠畋砻娴牟Ａдㄩ_(kāi),，碎片飛濺，幸好消費(fèi)者及時(shí)避讓,，沒(méi)有受傷,。據(jù)消費(fèi)者反映，事故發(fā)生在正常使用情況下,，灶具還不到使用壽命,，出現(xiàn)如此大的安全隱患，令其感到非常氣憤和不滿,。

美菱燃?xì)庠畋?，何以致之?/h3>

據(jù)了解，美菱作為國(guó)內(nèi)知名品牌,，一向以其良好的品質(zhì)受到廣大消費(fèi)者的信賴和喜愛(ài),。但這次燃?xì)庠畋咽录?，暴露出家電行業(yè)的質(zhì)量管理不嚴(yán)和監(jiān)管缺失等問(wèn)題，也引起了廣泛關(guān)注,。從技術(shù)角度來(lái)看,，美菱燃?xì)庠畋训脑蚩赡苁怯捎诓ＡП砻娲嬖谖⑿〉蔫Υ谩囟冗^(guò)高,、壓力過(guò)大等諸多因素的綜合作用,，引起燃?xì)庠畋砻娴谋眩瑥亩斐扇松戆踩[患,。

行業(yè)問(wèn)題凸顯

此次美菱燃?xì)庠畋咽录?，尤其凸顯出家電行業(yè)的監(jiān)管缺失和質(zhì)量管理不嚴(yán)的問(wèn)題。一些不法商家為了追求利潤(rùn)而不斷壓低成本,，采用便宜的非標(biāo)準(zhǔn)化零配件和劣質(zhì)材料,，導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，從而對(duì)消費(fèi)者的生命財(cái)產(chǎn)安全造成了巨大的威脅,。因此,，加強(qiáng)家電行業(yè)的質(zhì)量監(jiān)督和評(píng)估，提升產(chǎn)品質(zhì)量和安全性,，是保障廣大消費(fèi)者的切實(shí)需求和維護(hù)行業(yè)發(fā)展的根本保障,。

企業(yè)責(zé)任怎樣落實(shí)？

針對(duì)美菱燃?xì)庠畋咽录?，企業(yè)要擔(dān)負(fù)起誠(chéng)信守法,、保障消費(fèi)者權(quán)益的責(zé)任，迅速識(shí)別問(wèn)題,，及時(shí)采取有效措施,，妥善處理用戶投訴和維權(quán)事宜，賠償用戶損失,。同時(shí),，加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高生產(chǎn)質(zhì)量,，加強(qiáng)質(zhì)量控制和相應(yīng)的品質(zhì)保障體系建設(shè),，確保產(chǎn)品質(zhì)量和安全性,，恢復(fù)消費(fèi)者對(duì)品牌的信心,。此外，燃?xì)庠畹壬婕叭松戆踩募译姰a(chǎn)品,，還需要加強(qiáng)安全規(guī)范和保障,，制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)管措施，將產(chǎn)品質(zhì)量和安全管理做到極致,。

消費(fèi)者維權(quán)渠道

消費(fèi)者是家電企業(yè)守護(hù)的對(duì)象和主要利益相關(guān)方,，如遇到侵權(quán)事件,，應(yīng)及時(shí)向有關(guān)部門舉報(bào)和維權(quán)。國(guó)家工商行政管理總局下屬的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局成立了12315國(guó)家消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)熱線,，是消費(fèi)者的保險(xiǎn)箱和支持平臺(tái),。消費(fèi)者還可以結(jié)合實(shí)際情況，報(bào)警,、起訴,、維權(quán)，不斷提升自身法律權(quán)利意識(shí),，并積極參與全社會(huì)的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)行動(dòng),，為自身和他人的權(quán)益捍衛(wèi)衛(wèi)生合法權(quán)益。