潘老師的房子在杭州融創(chuàng)錦城鎮(zhèn)瀾府小區(qū)，面積107平米,。6月,，由仲博裝修，半包價10多萬元,。他說,，當(dāng)時在業(yè)主群里看到有人賣空調(diào)，地點在小區(qū)一棟樓里,。挺方便的,，所以他選擇了東芝的空調(diào)地暖二合一方案，一共6.4萬,。

潘老師：“中間他們聯(lián)系了項目經(jīng)理,，這個(空調(diào))電線什么時候裝，地暖什么時候鋪,。然后,，油漆工做完后，他們來調(diào)試,。大概是11月10號,。我接到他們的電話，說你們一拖五(空調(diào))電腦板全燒了,?！?/p>

浙江家居裝飾設(shè)計工程有限公司石經(jīng)理：“油漆工找到的。佩因特看到這個空調(diào)冒煙,，然后就跳閘了,。當(dāng)它跳閘時，他通知了我,，我立即通知了安裝空調(diào)的人,。”

潘老師買空氣地暖的時候簽了智能集成系統(tǒng)合同,，賣方是杭州浙地環(huán)境設(shè)備有限公司,，潘老師帶我們?nèi)ギ?dāng)時來看空調(diào)的地方,。當(dāng)時在小區(qū)一棟樓的6樓，沒人在,。記者電話聯(lián)系了一位黃經(jīng)理,，他說公司在星河燈飾廣場，小區(qū)只是一個車站,。

杭州浙地環(huán)境設(shè)備有限公司黃經(jīng)理：“廠家給的報告是因為沒有零線,，會導(dǎo)致電腦板燒毀。過來的時候電箱里零線接口松了,，線本身不是我們放的,。”

潘老師有一份關(guān)于家里中央空調(diào)的描述,，上面寫著5個室內(nèi)電腦板的電容全部漏水,。根據(jù)現(xiàn)場檢查和電壓檢測，確認(rèn)內(nèi)部電腦板漏電是由于三相開底端子未緊固或缺零造成的,，不是設(shè)備問題,。

該情況說明蓋有杭州貿(mào)易有限公司的，黃經(jīng)理稱該公司是東芝授權(quán)的售后維修單位,。裝修公司的石經(jīng)理說,，他對這個結(jié)論有疑問。

浙江家居裝飾設(shè)計工程有限公司石經(jīng)理：“我們干了這么久,，干了幾個月,，什么都沒少。我懷疑他們的線路沒有連接好,。也有可能是空調(diào)的問題,，因為我們把公交車放在這里，然后空調(diào)線自己接,?！?/p>

杭州浙地環(huán)境設(shè)備有限公司黃經(jīng)理：“這個相當(dāng)于沒有馬上連接。遲早肯定會有問題,。只是這是什么時候發(fā)生的問題,。我們老師傅在接手，小區(qū)在做大量的中央空調(diào)調(diào)試,，已經(jīng)做了十幾遍了。我們師傅東芝也做了五六年了(那我們接之前有沒有檢查零線),。說白了,，這個電源的零線只是配電箱里的一根空線?！?/p>

的史經(jīng)理告訴記者,，空調(diào)出現(xiàn)問題后,，他通知了安裝空調(diào)的師傅。當(dāng)時沒有現(xiàn)場確定原因,。他已經(jīng)答應(yīng)等廠家第二天來,，然后一起上門。

浙江家居裝飾設(shè)計有限公司石經(jīng)理,；工程有限公司：“晚上空調(diào)師傅自己又來檢查了,，我們也不知道。第二天400那個來了,，他說零線松了,。他們檢查的時候我們懷疑我們不在?！?/p>

杭州浙地環(huán)境設(shè)備有限公司黃經(jīng)理：“后來聯(lián)系不上他,，我們自己去了。我們?nèi)サ臅r候,，他們裝修公司還有人在現(xiàn)場,。大家都懷疑這個事情，但是作為一個普通人,，也就是說一個成年人,，我們做了什么故意上那條線的？”

潘老師說,，空調(diào)怎么燒壞了,？現(xiàn)在裝修公司和賣家各執(zhí)一詞，但他們是最無辜的,。五個內(nèi)部單元的電腦板的維護(hù)費用超過5000元,。廠家測試過外接空調(diào)和地暖電腦板，沒有燒壞痕跡,，但是能不能正常工作還得整體運行測試,。

潘老師：“最起碼給我修好，應(yīng)該有保證