潘老師的房子在杭州融創(chuàng)錦城鎮(zhèn)瀾府小區(qū),，面積107平米。6月,，由仲博裝修,，半包價(jià)10多萬元。他說,，當(dāng)時(shí)在業(yè)主群里看到有人賣空調(diào),，地點(diǎn)在小區(qū)一棟樓里。挺方便的,，所以他選擇了東芝的空調(diào)地暖二合一方案,，一共6.4萬。

潘老師：“中間他們聯(lián)系了項(xiàng)目經(jīng)理,，這個(gè)(空調(diào))電線什么時(shí)候裝,，地暖什么時(shí)候鋪,。然后，油漆工做完后,，他們來調(diào)試,。大概是11月10號(hào)。我接到他們的電話,，說你們一拖五(空調(diào))電腦板全燒了,。”

浙江家居裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司石經(jīng)理：“油漆工找到的,。佩因特看到這個(gè)空調(diào)冒煙,，然后就跳閘了。當(dāng)它跳閘時(shí),，他通知了我,，我立即通知了安裝空調(diào)的人?！?/p>

潘老師買空氣地暖的時(shí)候簽了智能集成系統(tǒng)合同,，賣方是杭州浙地環(huán)境設(shè)備有限公司，潘老師帶我們?nèi)ギ?dāng)時(shí)來看空調(diào)的地方,。當(dāng)時(shí)在小區(qū)一棟樓的6樓,，沒人在。記者電話聯(lián)系了一位黃經(jīng)理,，他說公司在星河燈飾廣場,，小區(qū)只是一個(gè)車站。

杭州浙地環(huán)境設(shè)備有限公司黃經(jīng)理：“廠家給的報(bào)告是因?yàn)闆]有零線,，會(huì)導(dǎo)致電腦板燒毀,。過來的時(shí)候電箱里零線接口松了，線本身不是我們放的,?！?/p>

潘老師有一份關(guān)于家里中央空調(diào)的描述，上面寫著5個(gè)室內(nèi)電腦板的電容全部漏水,。根據(jù)現(xiàn)場檢查和電壓檢測，確認(rèn)內(nèi)部電腦板漏電是由于三相開底端子未緊固或缺零造成的,，不是設(shè)備問題,。

該情況說明蓋有杭州貿(mào)易有限公司的，黃經(jīng)理稱該公司是東芝授權(quán)的售后維修單位,。裝修公司的石經(jīng)理說,，他對這個(gè)結(jié)論有疑問。

浙江家居裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司石經(jīng)理：“我們干了這么久,，干了幾個(gè)月,，什么都沒少,。我懷疑他們的線路沒有連接好。也有可能是空調(diào)的問題,，因?yàn)槲覀儼压卉嚪旁谶@里,，然后空調(diào)線自己接?！?/p>

杭州浙地環(huán)境設(shè)備有限公司黃經(jīng)理：“這個(gè)相當(dāng)于沒有馬上連接,。遲早肯定會(huì)有問題。只是這是什么時(shí)候發(fā)生的問題,。我們老師傅在接手,，小區(qū)在做大量的中央空調(diào)調(diào)試，已經(jīng)做了十幾遍了,。我們師傅東芝也做了五六年了(那我們接之前有沒有檢查零線),。說白了，這個(gè)電源的零線只是配電箱里的一根空線,?！?/p>

的史經(jīng)理告訴記者，空調(diào)出現(xiàn)問題后,，他通知了安裝空調(diào)的師傅,。當(dāng)時(shí)沒有現(xiàn)場確定原因。他已經(jīng)答應(yīng)等廠家第二天來,，然后一起上門,。

浙江家居裝飾設(shè)計(jì)有限公司石經(jīng)理；工程有限公司：“晚上空調(diào)師傅自己又來檢查了,，我們也不知道,。第二天400那個(gè)來了，他說零線松了,。他們檢查的時(shí)候我們懷疑我們不在,。”

杭州浙地環(huán)境設(shè)備有限公司黃經(jīng)理：“后來聯(lián)系不上他,，我們自己去了,。我們?nèi)サ臅r(shí)候，他們裝修公司還有人在現(xiàn)場,。大家都懷疑這個(gè)事情,，但是作為一個(gè)普通人，也就是說一個(gè)成年人,，我們做了什么故意上那條線的,？”

潘老師說，空調(diào)怎么燒壞了？現(xiàn)在裝修公司和賣家各執(zhí)一詞,，但他們是最無辜的,。五個(gè)內(nèi)部單元的電腦板的維護(hù)費(fèi)用超過5000元。廠家測試過外接空調(diào)和地暖電腦板,，沒有燒壞痕跡,，但是能不能正常工作還得整體運(yùn)行測試。

潘老師：“最起碼給我修好,，應(yīng)該有保證