英國消費(fèi)者組織從LG,、三星、索尼,、松下,、飛利浦、海信等品牌的電視用戶調(diào)查中獲得的可靠性數(shù)據(jù),，可以幫助你選擇一個(gè)耐用的電視品牌,，讓你真正知道哪些電視機(jī)在使用中故障最少,。

很少有科技產(chǎn)品比電視機(jī)更長。當(dāng)它們出錯(cuò)時(shí),，通常是圖片導(dǎo)致了問題,。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，25%的故障與圖像質(zhì)量有關(guān),。

買新電視需要很多錢,，所以不經(jīng)常發(fā)生。我們很多人十年都不會升級一次,，所以選擇合適的品牌和型號非常重要,。知道哪些電視機(jī)故障最多，多早知道,，會為你省錢,，減少選擇的壓力。

這就是為什么英國消費(fèi)者組織每年都要對超過15000名消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)查,，以了解他們對自己的電視機(jī)是否滿意,，或者遇到了什么問題。調(diào)查數(shù)據(jù)包括故障頻率,、故障嚴(yán)重程度以及故障前使用時(shí)間,。

根據(jù)LG、三星,、索尼,、松下、飛利浦等電視巨頭在最新調(diào)查中的表現(xiàn),，計(jì)算出每個(gè)品牌的電視機(jī)使用壽命,，這樣就可以知道哪個(gè)品牌不會讓你失望，哪個(gè)品牌的電視機(jī)不夠耐用,。

電視機(jī)品牌排名

品牌,、顧客滿意度、忠誠度,、預(yù)期壽命,、使用壽命、兩年內(nèi)更換率,。

上表中的結(jié)果基于2021年7月對15,，283名電視用戶的調(diào)查。表中的“不適用”表示沒有足夠的數(shù)據(jù),。

客戶滿意度得分反映了受訪者對其電視品牌的滿意度以及向朋友推薦該品牌的可能性,。

忠誠度得分表示受訪者在更換電視機(jī)時(shí)已經(jīng)選擇或會再次選擇同一品牌的百分比。

預(yù)計(jì)壽命是指電視在因故障或性能急劇下降而需要更換之前的平均使用時(shí)間,。

消費(fèi)者壽命是指受訪者因故障或性能顯著下降以外的原因更換電視機(jī)之前的平均使用時(shí)間,。

兩年內(nèi)更換率(兩年內(nèi)更換的百分比)反映了一個(gè)品牌售出的電視機(jī)在兩年內(nèi)更換的百分比,。

最佳與最差電視品牌對比

在客戶滿意度方面，最好和最差的品牌有10%的差異,，平均測試分?jǐn)?shù)有11%的差異,，兩年內(nèi)更換比例只有5%的差異。

我的電視能用多長時(shí)間,？

無論你選擇哪個(gè)品牌,，你的電視都可能用10年甚至更久。下表顯示了預(yù)期壽命,，即每個(gè)品牌的電視在因故障或性能下降而需要更換之前應(yīng)該使用的時(shí)間,。

五大電視機(jī)品牌

這項(xiàng)調(diào)查讓我們初步了解了世界上最著名的五個(gè)電視品牌。讓我們仔細(xì)看看它們之間的區(qū)別(按用戶滿意度排序),。

1. LG

82%的用戶滿意度評分讓LG擊敗三星奪冠,。

LG被評為“最值得購買”的最佳電視型號(18款)比其他任何品牌都多，因此其高人氣有著深厚的基礎(chǔ),。

不僅昂貴的大屏幕電視做得好,，市場上最好的43英寸電視也有一部分來自LG。

圖像問題是LG電視最常見的故障,，占報(bào)告故障的26%,。

2. 三星

在顧客滿意度得分(81%)和忠誠度得分(50%)方面，三星以1個(gè)百分點(diǎn)的優(yōu)勢位居第二,。

三星是全球最大的電視品牌之一，銷量全球領(lǐng)先,，擁有10款榮獲“最佳購買”的最佳電視型號,，尤其是其高端QLED和Neo QLED系列。

很少有品牌像三星一樣頻繁發(fā)布新機(jī),。除了高端的QLED系列,，三星還有幾個(gè)更小更便宜的系列。

與LG一樣,，調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的最常見的問題來自圖像：三星電視的所有故障中,，有32%與圖像有關(guān)。

3. 松下

80%的用戶滿意度證明了受訪者對松下電視臺相當(dāng)滿意,。

然而,，其忠誠度遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于LG和三星：只有26%的松下用戶愿意或已經(jīng)在升級電視時(shí)選擇了另一臺松下電視。

在四大制造商(LG,、松下,、三星和索尼)中，松下的型號最少,，由LCD和有機(jī)發(fā)光二極管型號組成,。它的有機(jī)發(fā)光二極管通常做得很好,，而液晶顯示器很少是最劃算的。

圖像再次成為主要問題：松下電視臺17%的故障是圖像問題,。

松下每年發(fā)布的新機(jī)數(shù)量最少,，但仍有許多高品質(zhì)的電視，共有7款最佳電視型號獲得“最佳購買”,。

4. 索尼

在四大廠商中,，索尼在用戶滿意度方面墊底，但仍有78%的用戶會推薦索尼,，令人欽佩,。

然而，它在品牌忠誠度方面表現(xiàn)不佳：在調(diào)查中,，只有28%的索尼電視所有者將或已經(jīng)選擇索尼作為他們的下一臺電視,。

索尼在2021年縮減了機(jī)型：放棄了最基本的系列，專注于搭載谷歌的LCD和有機(jī)發(fā)光二極管機(jī)型,。它的有機(jī)發(fā)光二極管型號很出色,，但很少有液晶電視能接近“最佳購買”的分?jǐn)?shù)。

與互聯(lián)網(wǎng)的連接問題是索尼電視上最常見的故障,，占11%,。

索尼曾經(jīng)是電視的代名詞，現(xiàn)在被評為四大廠商中最好的電視機(jī)型(5款),。

5. 飛利浦

飛利浦在歐洲大陸家喻戶曉,，但在英國缺乏熟悉度，導(dǎo)致其用戶滿意度很低,，只有72%,。

這可能也是忠誠度差的原因：只有5%的人愿意或已經(jīng)再次選擇飛利浦電視。

飛利浦在英國提供的型號最少,，只有有機(jī)發(fā)光二極管電視表現(xiàn)良好,，生產(chǎn)了一些最便宜的最佳有機(jī)發(fā)光二極管電視(5種型號)，獲得了“最佳購買”獎(jiǎng),。

遺憾的是,，沒有足夠的數(shù)據(jù)來確定飛利浦電視最常見的故障。

飛利浦不是以電視出名的,，但這不代表它做的電視就差,。

三種最常見的電視故障

為了維護(hù)你的電視，除了保持軟件更新(可以設(shè)置為自動(dòng)更新)和按照廠商的說明仔細(xì)擦拭屏幕之外,，你別無選擇,。擦拭通常使用干燥的軟布，如超細(xì)纖維布，不使用任何家用清潔液,。

1.形象問題(25%)

大約25%的電視故障與顯示屏有關(guān),。這包括各種故障，從壞像素到背光故障或不均勻的色帶,。對于這些問題,，除了換屏幕，你能做的不多,。

2.互聯(lián)網(wǎng)連接問題(9%)

沒有什么比用遙控器輸入密碼更煩人的了,。所以，當(dāng)你的電視拒絕連接,，要反復(fù)輸入密碼的時(shí)候,，你是多么的郁悶。保持電視更新有助于解決此問題,，或者重啟路由器以刷新連接,。

3.硬件故障(8%)

內(nèi)部組件的故障是另一個(gè)你無法真正避免的問題。電視的外觀很簡單,，除了遙控,，很少有其他的交互方式。所以大部分問題都不是用戶造成的,，不容易修復(fù),。

測試數(shù)據(jù)來源

歐洲安全信托基金會(COTEST)的比較客觀測試收集尋求真相(COTEST)/歐洲質(zhì)量和安全測試協(xié)會(COTEST)的測試，以便…