說到家電維修，我們都知道網上有很多這樣的平臺,，專門做家電維修的,。用戶在網上找?guī)煾狄埠芎唵危园l(fā)展很快,。但是現在大家會看到很多家電維修陷阱的例子,，這也說明還是有很多不好的商家。很明顯有一些小故障,，但是修理它們要花很多錢,。連你自己都不想，那么應該如何避免這種修復陷阱呢,？我們來看看專業(yè)人士的分析和解釋,。

如何規(guī)避家電維修陷阱,？

第一,，虛構的斷層布“陷阱”并不少見。

此次檢查中,，一名號稱“中央空調廠家售后服務中心”的維修工,，故意將充液閥的管路接反,，造成機器低于正常壓力的假象,，以達到虛假充液的目的；一個維修工來檢查內部機器,，認定內部電腦板有故障,，并表示要么出400元修理電腦板，要么出800元更換,。檢驗員選擇修理后,，修理工“撥弄”了一會兒內部機器(實際上并沒有修好)，說修好了,；兩個維修工默契配合,。一個在室內檢查內部機器，負責牽制檢查人員,。另一個在外部機器上做各種“手腳”,。監(jiān)控視頻顯示，“外機”維修工試圖拔掉壓縮機啟動電容，但由于插件比較緊,，沒有成功,，于是立即將電容表面擦拭干凈，給檢查人員造成更換新電容的假象,。此外,，“洋機”維修工謊稱機器需要重新加油。充液費和電容更換費一共700元,。

“無故障假修”,、“小故障大修”、“虛構故障修”.上述空調維修服務中的一系列問題,，在空調行業(yè)并不只是個例,。其實這些年來，在電視,、冰箱,、洗衣機、小家電等日常家電的維修服務中,，已經有了很多很深的套路,。

第二，避開“陷阱”,，走在前面,。

電子電氣產品具有需求規(guī)劃、安裝,、清洗,、維修、轉移服務的特點,，服務需求由標準化的專業(yè)團隊和人員保障,。事實上，不僅僅是購買家用電器的普通客戶會出現各種各樣的維修問題,，政府購買電子電器服務也存在一些不足和薄弱環(huán)節(jié),。一方面，部分耐用產品未提出相關裝置,、維修等服務需求,，產品交付時無法獲得相應服務，或者提供相應服務需收取高額服務費,，資金未納入財務計劃,；另一方面，由于政府購買電子電器是基于企業(yè)招標中的服務承諾,，不同企業(yè)的服務承諾不一致,，在詳細的履約過程中執(zhí)行不到位,，進而管理部門監(jiān)管難度加大。

對此,，2017年2月28日,，《政府收購電子電器服務規(guī)范》由中國家用電器服務維修協(xié)會、中央國家機關政府采購中心,、中共中央直屬機關采購中心、北京市政府采購中心,、中國質量認證中心,、公共購物與政府采購國際關系研究所、中央財經大學政府管理學院,、海爾客服運營公司等15家單位的24位專家共同起草,，于2017年9月1日正式實施。該規(guī)范不僅填補了現有規(guī)范的空白,，也為家電服務行業(yè)的健康發(fā)展起到了保駕護航的作用。除了指南和規(guī)范,，我國政府采購家電服務和維修也有硬性要求,。在項目招標文件中，各地逐漸明確了對售后服務能力,、維修服務能力,、服務電話等方面的要求。并規(guī)定了詳細的供應

例如,，2018年第三季度,，中央國家機關政府采購中心(以下簡稱“國家采購中心”)組裝空調批量采購項目，招標文件明確規(guī)定,，投標供應商需承諾供貨的售后服務規(guī)范不低于產品出廠商城,，并在保修期內提供免費上門服務；7*24小時電話支持服務,，2小時電話響應,，第二個工作日上門服務；免費送至中央預算單位指定地址,，免費現場勘察規(guī)劃裝置平面圖等。

本項目評分規(guī)范中,，服務部分不是評分項,，但需要供應商做出書面承諾。如果供應商不提供書面承諾,，將意味著錯過項目的競爭,。履約后期，如果供應商出現不誠信、不如期履約等違規(guī)行為,，將暫停該品牌在中央采購渠道的所有采購活動,，并在網上公示。

同時,，項目要求供應商對產品和服務分別報價,，服務的重要性進一步凸顯。供應商應填寫相應產品的裸機價格,、六年原廠保修服務價格在相應產品裸機價格中的份額,、七年原廠保修服務價格在相應產品裸機價格中的份額、八年原廠保修服務價格在相應產品裸機價格中的份額,。

與國家采購中心的服務部分只作為承諾不作為評分項不同,，廣東省省級空調集中采購不僅對供應商服務有實質性響應要求，還將售后服務作為評分項納入其中,。以2018年二期空調集中批量采購項目為例,。技術評審30分中，售后服務方案和承諾占5分,。

綜上所述,，家電維修的陷阱不是一個小問題，也要注意,。為了避免空調維修行業(yè)“小維修大費用”的亂象頻發(fā),，國家政府也應該采取一定的措施。想了解更多家居信息,，請持續(xù)關注家居售后服務,。