隨著夏天的到來,，空調(diào)的使用越來越頻繁，也正是如此,，所以出現(xiàn)問題的頻率也很高,，這里就需要保養(yǎng)了。我們知道保養(yǎng)的方式有很多種,，有上有下,，但無論哪種方式，我們都能聽到很多關(guān)于空調(diào)保養(yǎng)的陷阱,。原因是什么,？現(xiàn)在的市場是這樣的形式嗎？為了更好的了解這種情況，我們先來看看一些網(wǎng)站上的評(píng)論,。

空調(diào)維修陷阱分析：

a、11個(gè)平臺(tái)中有9個(gè)“貓膩”,，家電維修“套路”多。

來自上海市消保委的投訴數(shù)據(jù)顯示,，家電維修領(lǐng)域投訴常年居高不下,，2015年以來空調(diào)維修相關(guān)投訴量達(dá)到2121件。家電維修的“秘訣”到底是什么,？

上海市消保委近日開展了一項(xiàng)2018年空調(diào)維修消費(fèi)的慰問活動(dòng),，在百度、360,、114,、大眾點(diǎn)評(píng)、淘寶,、國美等11個(gè)渠道找到排名靠前的空調(diào)維修服務(wù)商作為慰問對象,。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，只有蘇寧等兩家維修商有正規(guī)服務(wù),，其他9家都存在虛故障,、“小病大修”等誤導(dǎo)、欺騙消費(fèi)者的行為,。

中國制冷學(xué)會(huì)上海制冷學(xué)會(huì)會(huì)員任表示,，每次體恤活動(dòng)前，專家組都會(huì)對空調(diào)功能進(jìn)行測試,，確保機(jī)器正常運(yùn)行,，制冷劑充足，然后將萬能遙控器設(shè)置為亂碼,，空調(diào)維修服務(wù)商只要準(zhǔn)確編碼,，就能讓機(jī)器從頭開始正常工作。

可是維修公司上門了,，診斷結(jié)果滿滿的,。五渠維修工謊稱制冷劑不足，通過虛假“加液”騙取維修費(fèi),；5名運(yùn)河維修人員謊報(bào)電腦板損壞,，有的甚至不經(jīng)檢查就“維修”或更換電腦板，并收取高額維修費(fèi),；另外兩個(gè)渠道的商家謊稱電子元件損壞,。

其中，百度和360的問題最為突出。采訪中有些平臺(tái)堅(jiān)稱“都怪害群之馬”,，觀察發(fā)現(xiàn)的問題是維修工的個(gè)人行為,。

b、只是“個(gè)別事件”嗎,？平臺(tái)的偏心率是多少,？

通過渠道找到的維修商家行為惡劣，中心起到橋梁作用的渠道到底有沒有盡到應(yīng)有的責(zé)任,？在上海市消保委對涉事渠道的采訪以及企業(yè)周一向上海市消保委提交的最新書面回應(yīng)中,，記者發(fā)現(xiàn)，百度等知名渠道“打太極”,，雖然“認(rèn)錯(cuò)”,，但拒絕有實(shí)質(zhì)性行為?！罢嬲\的欠款”,，背后是利息在作祟。

——只談個(gè)案,，不談渠道責(zé)任,。

百度廣告企業(yè)“上海希蒙制冷設(shè)備維修有限公司”的維修工，通過虛構(gòu)問題,、虛假液體添加等方式“騙”走730元,。

采訪中，百度表示該企業(yè)作為百度廣告推廣企業(yè),，“每次點(diǎn)擊收費(fèi)8元至15元”,，證照齊全。百度作為一個(gè)渠道,，“無法提供企業(yè)實(shí)際提供的服務(wù)”,。在企業(yè)最新提交的書面回應(yīng)中，用了大量篇幅講述涉事企業(yè)的下架情況,，對企業(yè)自2012年開戶以來是如何“隱藏”的以及渠道失察的責(zé)任沒有任何表述,，后續(xù)的改進(jìn)措施也沒有實(shí)質(zhì)性內(nèi)容。

——只講懲罰,，不講機(jī)制完善和“危險(xiǎn)預(yù)防”,。

還有一個(gè)渠道排名第一的維修機(jī)構(gòu)。維修工上門,，一口咬定電腦主板損壞,。強(qiáng)烈建議更換通用板。富有同情心的工作人員要求維修或更換原板,，但維修工堅(jiān)持不同意,。未達(dá)成一致后,，修理工收取80元“恢復(fù)機(jī)器原狀”。但事實(shí)上,，維修工人故意

在專業(yè)水平高,、頻率低的家電維修領(lǐng)域，消費(fèi)者對維修商和平臺(tái)的誠信水平依賴度很高,。專家指出,，作為知名企業(yè)的平臺(tái)，一定要加強(qiáng)自身建設(shè),，實(shí)現(xiàn)誠信經(jīng)營,，而不是推卸責(zé)任，對繳納推廣費(fèi)的商家“視而不見”,。

任表示，家電維修領(lǐng)域?qū)I(yè)性很強(qiáng),，對于平臺(tái)上的信息是真是假,，維修工人的說辭是不是“套路”，消費(fèi)者幾乎沒有抵抗力,。其實(shí)為了這次觀察,，消保委家電辦專門租了兩間房子，在里面裝了幾個(gè)攝像頭和錄音設(shè)備,，還配備了專家,，才發(fā)現(xiàn)這么多“貓膩”?！捌胀ㄏM(fèi)者一旦發(fā)生糾紛,，幾乎不可能有專業(yè)的判斷和舉證能力?！?/p>

“從近三年的投訴數(shù)據(jù)來看,，絕大多數(shù)投訴都是消費(fèi)者在網(wǎng)上找空調(diào)維修商家引起的?！鄙虾Ｊ邢Ｎ貢L陶指出,，解決空調(diào)維修行業(yè)相關(guān)投訴的關(guān)鍵是從源頭上控制，加強(qiáng)平臺(tái)自身的管理,。

上海消保委指出,，網(wǎng)絡(luò)不應(yīng)該成為失信者的避風(fēng)港。家電維修等維修項(xiàng)目中存在各種侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的問題,，其根源是誠信機(jī)制的嚴(yán)重缺失,。加強(qiáng)誠信建設(shè)，要注重宣傳教育,，完善制度,。關(guān)鍵在于有效執(zhí)行,，各平臺(tái)尤其是互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)責(zé)無旁貸。

綜上,，空調(diào)維修陷阱大家都知道,！看完之后，你覺得現(xiàn)在的社會(huì)真的存在很大的問題嗎,？如何杜絕這種情況,，我們能做的就是在維修前盡可能的了解，盡量避免這種情況,，這也是保護(hù)自己利益的一種方式,。想了解更多家居信息，請持續(xù)關(guān)注家居售后服務(wù),。