隨著夏天的到來(lái),，空調(diào)的使用越來(lái)越頻繁，也正是如此,，所以出現(xiàn)問(wèn)題的頻率也很高,，這里就需要保養(yǎng)了。我們知道保養(yǎng)的方式有很多種,，有上有下,，但無(wú)論哪種方式，我們都能聽(tīng)到很多關(guān)于空調(diào)保養(yǎng)的陷阱,。原因是什么,？現(xiàn)在的市場(chǎng)是這樣的形式嗎？為了更好的了解這種情況,，我們先來(lái)看看一些網(wǎng)站上的評(píng)論,。

空調(diào)維修陷阱分析：

a,、11個(gè)平臺(tái)中有9個(gè)“貓膩”,，家電維修“套路”多。

來(lái)自上海市消保委的投訴數(shù)據(jù)顯示,，家電維修領(lǐng)域投訴常年居高不下,，2015年以來(lái)空調(diào)維修相關(guān)投訴量達(dá)到2121件。家電維修的“秘訣”到底是什么,？

上海市消保委近日開(kāi)展了一項(xiàng)2018年空調(diào)維修消費(fèi)的慰問(wèn)活動(dòng),，在百度,、360、114,、大眾點(diǎn)評(píng),、淘寶、國(guó)美等11個(gè)渠道找到排名靠前的空調(diào)維修服務(wù)商作為慰問(wèn)對(duì)象,。結(jié)果發(fā)現(xiàn),，只有蘇寧等兩家維修商有正規(guī)服務(wù)，其他9家都存在虛故障,、“小病大修”等誤導(dǎo),、欺騙消費(fèi)者的行為。

中國(guó)制冷學(xué)會(huì)上海制冷學(xué)會(huì)會(huì)員任表示,，每次體恤活動(dòng)前,，專家組都會(huì)對(duì)空調(diào)功能進(jìn)行測(cè)試，確保機(jī)器正常運(yùn)行,，制冷劑充足,，然后將萬(wàn)能遙控器設(shè)置為亂碼，空調(diào)維修服務(wù)商只要準(zhǔn)確編碼,，就能讓機(jī)器從頭開(kāi)始正常工作,。

可是維修公司上門(mén)了，診斷結(jié)果滿滿的,。五渠維修工謊稱制冷劑不足,，通過(guò)虛假“加液”騙取維修費(fèi)；5名運(yùn)河維修人員謊報(bào)電腦板損壞,，有的甚至不經(jīng)檢查就“維修”或更換電腦板,，并收取高額維修費(fèi)；另外兩個(gè)渠道的商家謊稱電子元件損壞,。

其中,，百度和360的問(wèn)題最為突出。采訪中有些平臺(tái)堅(jiān)稱“都怪害群之馬”,，觀察發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題是維修工的個(gè)人行為,。

b、只是“個(gè)別事件”嗎,？平臺(tái)的偏心率是多少,？

通過(guò)渠道找到的維修商家行為惡劣，中心起到橋梁作用的渠道到底有沒(méi)有盡到應(yīng)有的責(zé)任,？在上海市消保委對(duì)涉事渠道的采訪以及企業(yè)周一向上海市消保委提交的最新書(shū)面回應(yīng)中,，記者發(fā)現(xiàn)，百度等知名渠道“打太極”,，雖然“認(rèn)錯(cuò)”,，但拒絕有實(shí)質(zhì)性行為,。“真誠(chéng)的欠款”,，背后是利息在作祟,。

——只談個(gè)案，不談渠道責(zé)任,。

百度廣告企業(yè)“上海希蒙制冷設(shè)備維修有限公司”的維修工,，通過(guò)虛構(gòu)問(wèn)題、虛假液體添加等方式“騙”走730元,。

采訪中,，百度表示該企業(yè)作為百度廣告推廣企業(yè)，“每次點(diǎn)擊收費(fèi)8元至15元”,，證照齊全,。百度作為一個(gè)渠道，“無(wú)法提供企業(yè)實(shí)際提供的服務(wù)”,。在企業(yè)最新提交的書(shū)面回應(yīng)中,，用了大量篇幅講述涉事企業(yè)的下架情況，對(duì)企業(yè)自2012年開(kāi)戶以來(lái)是如何“隱藏”的以及渠道失察的責(zé)任沒(méi)有任何表述,，后續(xù)的改進(jìn)措施也沒(méi)有實(shí)質(zhì)性內(nèi)容。

——只講懲罰,，不講機(jī)制完善和“危險(xiǎn)預(yù)防”,。

還有一個(gè)渠道排名第一的維修機(jī)構(gòu)。維修工上門(mén),，一口咬定電腦主板損壞,。強(qiáng)烈建議更換通用板。富有同情心的工作人員要求維修或更換原板,，但維修工堅(jiān)持不同意,。未達(dá)成一致后，修理工收取80元“恢復(fù)機(jī)器原狀”,。但事實(shí)上,，維修工人故意

在專業(yè)水平高、頻率低的家電維修領(lǐng)域,，消費(fèi)者對(duì)維修商和平臺(tái)的誠(chéng)信水平依賴度很高,。專家指出，作為知名企業(yè)的平臺(tái),，一定要加強(qiáng)自身建設(shè),，實(shí)現(xiàn)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，而不是推卸責(zé)任,，對(duì)繳納推廣費(fèi)的商家“視而不見(jiàn)”,。

任表示,，家電維修領(lǐng)域?qū)I(yè)性很強(qiáng)，對(duì)于平臺(tái)上的信息是真是假,，維修工人的說(shuō)辭是不是“套路”,，消費(fèi)者幾乎沒(méi)有抵抗力。其實(shí)為了這次觀察,，消保委家電辦專門(mén)租了兩間房子,，在里面裝了幾個(gè)攝像頭和錄音設(shè)備，還配備了專家,，才發(fā)現(xiàn)這么多“貓膩”,。“普通消費(fèi)者一旦發(fā)生糾紛,，幾乎不可能有專業(yè)的判斷和舉證能力,。”

“從近三年的投訴數(shù)據(jù)來(lái)看,，絕大多數(shù)投訴都是消費(fèi)者在網(wǎng)上找空調(diào)維修商家引起的,。”上海市消保委秘書(shū)長(zhǎng)陶指出,，解決空調(diào)維修行業(yè)相關(guān)投訴的關(guān)鍵是從源頭上控制,，加強(qiáng)平臺(tái)自身的管理。

上海消保委指出,，網(wǎng)絡(luò)不應(yīng)該成為失信者的避風(fēng)港,。家電維修等維修項(xiàng)目中存在各種侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的問(wèn)題，其根源是誠(chéng)信機(jī)制的嚴(yán)重缺失,。加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè),，要注重宣傳教育，完善制度,。關(guān)鍵在于有效執(zhí)行,，各平臺(tái)尤其是互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)責(zé)無(wú)旁貸。

綜上,，空調(diào)維修陷阱大家都知道,！看完之后，你覺(jué)得現(xiàn)在的社會(huì)真的存在很大的問(wèn)題嗎,？如何杜絕這種情況,，我們能做的就是在維修前盡可能的了解，盡量避免這種情況,，這也是保護(hù)自己利益的一種方式,。想了解更多家居信息，請(qǐng)持續(xù)關(guān)注家居售后服務(wù)。