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我 我和國(guó)家高級(jí)營(yíng)銷人員黃漢德;;我做生意已經(jīng)17年了,!
提問:餐飲運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的職責(zé)和工作細(xì)節(jié)是什么,?
問題關(guān)鍵詞:運(yùn)營(yíng)經(jīng)理
運(yùn)營(yíng)經(jīng)理:統(tǒng)籌運(yùn)營(yíng)資源,專注于現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度,,提高運(yùn)營(yíng)效率的中層管理崗位,。
施工單位有 "網(wǎng)站管理和
就餐飲業(yè)務(wù)而言。
"運(yùn)營(yíng)經(jīng)理 "和 "網(wǎng)站管理和有異曲同工之妙,。
"運(yùn)營(yíng)經(jīng)理 "工作內(nèi)容中有三個(gè)要點(diǎn):
1)維護(hù)穩(wěn)定(運(yùn)行保障)
也就是每個(gè)工作日,,都能保證正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
也就是說,, "后廚制作和前廳服務(wù)及服務(wù)能按時(shí)按點(diǎn)工作,。
2)協(xié)調(diào)(公共關(guān)系)
在經(jīng)營(yíng)過程中,代表公司(門店)與外界聯(lián)系,,處理突發(fā)事件,。
3)提高(運(yùn)營(yíng)效率和運(yùn)營(yíng)目標(biāo))
定期召開業(yè)務(wù)會(huì)議,根據(jù)業(yè)務(wù)情況發(fā)現(xiàn)問題并給出方案,,指導(dǎo)執(zhí)行者完成業(yè)務(wù)目標(biāo),。
餐飲業(yè)多為單店或多店(個(gè)體戶、非公司制)
的位置運(yùn)營(yíng)經(jīng)理 "不存在,。
它的功能由 "商店經(jīng)理 "
運(yùn)營(yíng)經(jīng)理只存在于公司的組織結(jié)構(gòu)中,。
個(gè)體經(jīng)營(yíng)者沒有 "運(yùn)營(yíng)經(jīng)理 "(高射炮打蚊子)
其工作職責(zé)更加明確:
通過對(duì)執(zhí)行者(店長(zhǎng))的工作評(píng)估
給予建議和指導(dǎo)
目的很直接:
是為了實(shí)現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)。
個(gè)體大型餐飲企業(yè)
amp,;amp,;的工作內(nèi)容;"運(yùn)營(yíng)經(jīng)理 "是比較具體的,。
包括:
1)人力資源部(運(yùn)營(yíng)組織結(jié)構(gòu))
2)現(xiàn)場(chǎng)管理部分(商場(chǎng)基本操作要求)
3)經(jīng)營(yíng)效率板塊(經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的制定)
4)品牌建設(shè)(營(yíng)銷策劃和傳播)
amp,;amp;的基本職責(zé)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理 "似乎是
"運(yùn)營(yíng)經(jīng)理 "很是輕松,。
實(shí)際上
It 非常具體
舉個(gè)栗子:
如果餐廳像一個(gè) "汽車與娛樂
后廚是發(fā)動(dòng)機(jī)(提供)
前廳是輪子(提供服務(wù))
因此
"運(yùn)營(yíng)經(jīng)理 "是 "方向盤 "
它隨時(shí)修正自己的業(yè)務(wù)方向。
如遇市場(chǎng)不可抗力(意外事件)
踩剎車,。
暫停片刻(繼續(xù)和總結(jié))
因此
運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的基本工作要求是什么,?!
四個(gè)字
穩(wěn)定性保證
要求:
1)記錄店鋪的運(yùn)營(yíng)情況,。
銷售流程
2)記錄廚房的生產(chǎn)情況,。
產(chǎn)品和數(shù)量清單
3)公共關(guān)系
工商、稅務(wù),、街道相關(guān)通知
4)反饋機(jī)制
定期(半個(gè)月)向上級(jí)(總經(jīng)理/老板)匯報(bào)
做好以上工作,。
那么這個(gè) "運(yùn)營(yíng)經(jīng)理 "是合格的(拿底薪?jīng)]問題)
優(yōu)秀管理人員的基本職責(zé)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理 "因?yàn)榫褪且?"卓越 "
就工作內(nèi)容和要求而言
那么側(cè)重點(diǎn)就不一樣了,。
責(zé)任的關(guān)鍵點(diǎn):實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)
具體要求:
1)市場(chǎng)研究和分析
了解周邊競(jìng)爭(zhēng)的運(yùn)作。
包括
競(jìng)爭(zhēng)業(yè)務(wù)類型,、座位數(shù)量,、流量預(yù)測(cè)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和營(yíng)銷措施,。
2)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的橫向比較
識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)
提出商業(yè)建議(商業(yè)戰(zhàn)略)
3)與自己縱向比較
找出歷史經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù),,算出經(jīng)營(yíng)增長(zhǎng)率和到達(dá)點(diǎn)。
4)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)
這是關(guān)鍵??!
我已經(jīng)看過太多了在職 "運(yùn)營(yíng)經(jīng)理。
基本上不 I don’我不去現(xiàn)場(chǎng)
完全依賴下屬 反饋和自己的想象力來制定商業(yè)戰(zhàn)略和目標(biāo),。
這根本沒有說服力(很難說服自己)
5)重繞校正
完成業(yè)務(wù)目標(biāo)有四個(gè)步驟,。
p(計(jì)劃)—— D(執(zhí)行)—— C(檢查)—— A(重復(fù))
如此反復(fù)
商業(yè)目標(biāo)只能實(shí)現(xiàn)。
如果你只是想找份工作
然后唐 不要做一個(gè) "運(yùn)營(yíng)經(jīng)理 "
因?yàn)槭蔷C合性的工作,。
要求更高
壓力很大
我希望世界上,,那些有興趣成為優(yōu)秀 "運(yùn)營(yíng)經(jīng)理 " "得到他們想要的!
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