志高燃?xì)庠钍酆蠓?wù)的意義

在選購燃?xì)庠顣r,，消費者不僅關(guān)注價格,、外觀、功率等表面因素,，還應(yīng)當(dāng)考慮售后服務(wù)保障,。志高作為國內(nèi)知名品牌，一般情況下質(zhì)量有保障,，但在使用過程中難免出現(xiàn)故障,，這時候售后服務(wù)就顯得尤為重要。有保障的售后服務(wù)可以讓消費者購買后放心使用,，受到故障也可以得到及時,、有效的解決。

志高燃?xì)庠钍酆蠓?wù)優(yōu)勢

志高在售后服務(wù)方面有以下優(yōu)勢：其一,，志高專門設(shè)立了售后服務(wù)部門和客戶服務(wù)中心,，分別負(fù)責(zé)維修、保養(yǎng)和解決用戶投訴等工作,，不斷改善和提升售后服務(wù)品質(zhì),。其二，志高在全國設(shè)立了400多家維修服務(wù)點,，及時處理用戶的維修申請,，保證用戶的利益不受損失。其三,，志高支持24小時在線客服,，用戶可以隨時在官網(wǎng)或微信公眾號進(jìn)行咨詢和服務(wù)反饋。其四,，志高為用戶提供了免費上門維修服務(wù)，極大的方便了用戶,。

志高燃?xì)庠钍酆蠓?wù)流程

志高燃?xì)庠钍酆蠓?wù)流程大致如下：用戶在使用過程中出現(xiàn)故障,，可以先到志高官網(wǎng)或微信公眾號尋找維修服務(wù)入口，填寫故障申訴,，系統(tǒng)會自動為用戶派單,。若維修師傅需要上門服務(wù)，則需要填寫用戶地址信息,。維修師傅接手后,，會與用戶電話確認(rèn)具體情況，并安排維修時間,，如需更換零部件,，需得到用戶許可。維修完成后,，用戶確認(rèn)滿意才會付款完畢,。

志高燃?xì)庠钍酆蠓?wù)標(biāo)準(zhǔn)

志高對售后服務(wù)質(zhì)量有明確的標(biāo)準(zhǔn),，包括：其一，即收即修,、即告即解,。屬于質(zhì)保服務(wù)的故障，維修人員將在24小時內(nèi)到達(dá)用戶家中解決,，對于非質(zhì)保的維修,，維修人員將在72小時到達(dá)解決。其二,，維修過程全程透明,，包括故障原因和更換配件等。其三,，維修過程全程接受用戶監(jiān)督和提出意見,。其四，維修保修三個月,，更換配件十二個月,。

志高燃?xì)庠钍酆蠓?wù)總結(jié)

總的來說，志高在售后服務(wù)方面表現(xiàn)不俗,，有較高的售后服務(wù)滿意度,。志高在售后服務(wù)方面下了很大的功夫，成立專門的維修團隊,，建立完善的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò),，使得售后服務(wù)更加便捷，讓顧客放心,。當(dāng)然,，為了更好的售后服務(wù)，我們也要在日常使用中更加注意維護燃?xì)庠畹那鍧嵑桶踩?，減少故障發(fā)生概率,。