志高燃?xì)庠钍酆蠓?wù)的意義

在選購(gòu)燃?xì)庠顣r(shí),，消費(fèi)者不僅關(guān)注價(jià)格、外觀、功率等表面因素,，還應(yīng)當(dāng)考慮售后服務(wù)保障,。志高作為國(guó)內(nèi)知名品牌，一般情況下質(zhì)量有保障,，但在使用過(guò)程中難免出現(xiàn)故障,，這時(shí)候售后服務(wù)就顯得尤為重要。有保障的售后服務(wù)可以讓消費(fèi)者購(gòu)買后放心使用,，受到故障也可以得到及時(shí),、有效的解決。

志高燃?xì)庠钍酆蠓?wù)優(yōu)勢(shì)

志高在售后服務(wù)方面有以下優(yōu)勢(shì)：其一,，志高專門(mén)設(shè)立了售后服務(wù)部門(mén)和客戶服務(wù)中心,，分別負(fù)責(zé)維修、保養(yǎng)和解決用戶投訴等工作,，不斷改善和提升售后服務(wù)品質(zhì),。其二，志高在全國(guó)設(shè)立了400多家維修服務(wù)點(diǎn),，及時(shí)處理用戶的維修申請(qǐng),，保證用戶的利益不受損失。其三,，志高支持24小時(shí)在線客服,，用戶可以隨時(shí)在官網(wǎng)或微信公眾號(hào)進(jìn)行咨詢和服務(wù)反饋。其四,，志高為用戶提供了免費(fèi)上門(mén)維修服務(wù),，極大的方便了用戶。

志高燃?xì)庠钍酆蠓?wù)流程

志高燃?xì)庠钍酆蠓?wù)流程大致如下：用戶在使用過(guò)程中出現(xiàn)故障,，可以先到志高官網(wǎng)或微信公眾號(hào)尋找維修服務(wù)入口,，填寫(xiě)故障申訴，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)為用戶派單,。若維修師傅需要上門(mén)服務(wù),，則需要填寫(xiě)用戶地址信息。維修師傅接手后,，會(huì)與用戶電話確認(rèn)具體情況,，并安排維修時(shí)間，如需更換零部件,，需得到用戶許可,。維修完成后，用戶確認(rèn)滿意才會(huì)付款完畢,。

志高燃?xì)庠钍酆蠓?wù)標(biāo)準(zhǔn)

志高對(duì)售后服務(wù)質(zhì)量有明確的標(biāo)準(zhǔn),，包括：其一，即收即修、即告即解,。屬于質(zhì)保服務(wù)的故障,，維修人員將在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)用戶家中解決，對(duì)于非質(zhì)保的維修,，維修人員將在72小時(shí)到達(dá)解決,。其二，維修過(guò)程全程透明,，包括故障原因和更換配件等,。其三，維修過(guò)程全程接受用戶監(jiān)督和提出意見(jiàn),。其四,，維修保修三個(gè)月，更換配件十二個(gè)月,。

志高燃?xì)庠钍酆蠓?wù)總結(jié)

總的來(lái)說(shuō),，志高在售后服務(wù)方面表現(xiàn)不俗，有較高的售后服務(wù)滿意度,。志高在售后服務(wù)方面下了很大的功夫,，成立專門(mén)的維修團(tuán)隊(duì)，建立完善的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò),，使得售后服務(wù)更加便捷,，讓顧客放心。當(dāng)然,，為了更好的售后服務(wù),，我們也要在日常使用中更加注意維護(hù)燃?xì)庠畹那鍧嵑桶踩瑴p少故障發(fā)生概率,。