酷暑已過(guò),，但榮成的“余熱”并未退去,。空調(diào)仍然是大多數(shù)市民必不可少的降溫產(chǎn)品,。最近“架空工費(fèi)”的問(wèn)題讓很多本以為在空調(diào)保修期內(nèi)可以安心享受免費(fèi)維修的人感到很煩惱,。

“格力的空調(diào)以前修過(guò),，今年才突然充電,。”林女士告訴記者,，她5年前在東街口風(fēng)景名勝區(qū)附近的格力空調(diào)專賣店買了4臺(tái)空調(diào),，保修期6年。去年她售后修了兩臺(tái),，都是免費(fèi)的。

前幾天一臺(tái)空調(diào)不制冷,，林女士打電話找維修人員,，卻被告知需要收取260元的“高空作業(yè)費(fèi)”?！肮と苏f(shuō)我家住15樓,，太高了，維修有危險(xiǎn),。高空作業(yè)不出錢,，就不修?！苯涣隋X后,，林女士拿到了一張證明,，上面寫著“格力過(guò)保服務(wù)費(fèi)單據(jù)”，其中寫著260元作為維修費(fèi)用,。

對(duì)此,，林女士聯(lián)系格力售后客服，對(duì)方告訴她,，收費(fèi)與否主要由修理工決定,。“如果收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不明確,，我怕收了高空作業(yè)費(fèi)以后又來(lái)其他新花樣,。那豈不是要我們消費(fèi)者買單了？”林女士大怒,。

日前,，記者就高空作業(yè)費(fèi)問(wèn)題分別致電幾家知名空調(diào)品牌。部分商家對(duì)是否收取,、如何收取含糊其辭,，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也不一。

據(jù)格力空調(diào)售后維修人員介紹,，空調(diào)管理費(fèi)沒(méi)有統(tǒng)一的規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn),。要不要收，收多少,，取決于維修工自己的判斷,。“如果用戶對(duì)工人提出的價(jià)格不滿意,，雙方可以協(xié)商一個(gè)滿意的價(jià)格”,。

海爾空調(diào)售后服務(wù)人員解釋，因?yàn)槭彝庾鳂I(yè)確實(shí)有危險(xiǎn),，所以他們有明確的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：5層及以上,，第一次安裝空調(diào)，安裝或預(yù)留位置安裝不使用吊索等工具,，收取50元至150元不等的費(fèi)用,；安裝期間收取高空作業(yè)費(fèi)的空調(diào)，根據(jù)維修期間空調(diào)的數(shù)量和型號(hào),，也將收取60元至250元不等的費(fèi)用,。

奧克斯空調(diào)售后表示，這樣的費(fèi)用只有在拆空調(diào)時(shí)才會(huì)收取,，具體價(jià)格當(dāng)場(chǎng)決定,，維修時(shí)不會(huì)計(jì)算。美的空調(diào)回應(yīng),，無(wú)論拆卸還是維修,，都不收取此類費(fèi)用,。

記者就此情況撥打了12358物價(jià)局的價(jià)格監(jiān)督舉報(bào)電話，工作人員回應(yīng)：“空調(diào)本身是在保修期內(nèi)保修的,，而外接空調(diào)是在外墻上,，外接空調(diào)的運(yùn)行屬于附加服務(wù)，所以架空運(yùn)行費(fèi)就是相應(yīng)的服務(wù)費(fèi),，是合理的,。”

該工作人員還表示,，架空運(yùn)行費(fèi)可以由運(yùn)營(yíng)商自主定價(jià),，定價(jià)是公開的，沒(méi)有指導(dǎo)價(jià),，也沒(méi)有規(guī)定價(jià)格區(qū)間,。“維修者只需要在維修前告知服務(wù)價(jià)格,，消費(fèi)者可以選擇是否需要這項(xiàng)服務(wù)或者更換服務(wù)提供者”,。

福建省消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴部主任介紹，根據(jù)國(guó)家“新三包”規(guī)定,，在三包有效期內(nèi),，修理者免費(fèi)修理產(chǎn)品(含材料費(fèi)、工時(shí)費(fèi)),，除因消費(fèi)者使用,、保管不當(dāng)導(dǎo)致產(chǎn)品不能正常使用外，修理費(fèi)用由生產(chǎn)者提供,。修理費(fèi)用是指在三包有效期內(nèi)為保證正常修理而應(yīng)支付的費(fèi)用,。家電在保修期內(nèi)因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的所有維修費(fèi)用，都不需要消費(fèi)者承擔(dān),。