用戶送故障機時，應先詢問使用方法,、故障發(fā)生和故障現(xiàn)象,。比如故障是逐漸變化還是突然變化,；家電維修的故障現(xiàn)象是有規(guī)律的還是無規(guī)律的,；故障發(fā)生在正常接收期間還是在操作、控制,、移動和連接期間,？根據(jù)用戶提供的信息和線索，對電路進行仔細的分析和研究,?！叭级笮小敝饕ǎ合瓤紤]怎么做，從哪里入手,，然后實際去做,。也可以說是分析判斷后進行維護。

對于觀察到的現(xiàn)象,，要盡可能的查閱相關資料，看是否有相應的技術要求和使用特點等,。根據(jù)調(diào)查中聽到的信息和以下內(nèi)容,，要開始保養(yǎng)了。在分析判斷家電維修的過程中,，要結(jié)合自己的知識和經(jīng)驗進行判斷,。如果我們對它們不熟悉，我們必須向有經(jīng)驗的人尋求幫助,。對于有故障的機器,，首先要檢查外部部件，尤其是機器外部的開關,、旋鈕是否在合適的位置,，外部的電線、插座是否開路,、短路,。確認機器外部零件正常后,，打開機器進行檢查。

開始檢查故障機時,，首先要搞清楚故障是軟件原因還是電氣原因,。先判斷是否是軟件故障，確認軟件沒有問題,，如果故障依然存在,，就從硬件方面開始檢查。所謂靜態(tài)檢查,，就是機器通電前的檢查,。確認靜態(tài)檢查無誤后，再次通電進行動態(tài)檢查,。如果在檢查過程中發(fā)現(xiàn)冒煙,、閃爍等異常情況，應立即關閉機器,，重新進行靜態(tài)檢查,，以免造成不必要的損壞。