用戶送故障機(jī)時(shí)，應(yīng)先詢問使用方法,、故障發(fā)生和故障現(xiàn)象,。比如故障是逐漸變化還是突然變化；家電維修的故障現(xiàn)象是有規(guī)律的還是無(wú)規(guī)律的,；故障發(fā)生在正常接收期間還是在操作,、控制、移動(dòng)和連接期間,？根據(jù)用戶提供的信息和線索,，對(duì)電路進(jìn)行仔細(xì)的分析和研究?！叭级笮小敝饕ǎ合瓤紤]怎么做,，從哪里入手，然后實(shí)際去做,。也可以說是分析判斷后進(jìn)行維護(hù),。

對(duì)于觀察到的現(xiàn)象,，要盡可能的查閱相關(guān)資料,，看是否有相應(yīng)的技術(shù)要求和使用特點(diǎn)等。根據(jù)調(diào)查中聽到的信息和以下內(nèi)容,，要開始保養(yǎng)了,。在分析判斷家電維修的過程中，要結(jié)合自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行判斷,。如果我們對(duì)它們不熟悉,，我們必須向有經(jīng)驗(yàn)的人尋求幫助。對(duì)于有故障的機(jī)器,，首先要檢查外部部件,，尤其是機(jī)器外部的開關(guān)、旋鈕是否在合適的位置,，外部的電線,、插座是否開路、短路,。確認(rèn)機(jī)器外部零件正常后,，打開機(jī)器進(jìn)行檢查,。

開始檢查故障機(jī)時(shí)，首先要搞清楚故障是軟件原因還是電氣原因,。先判斷是否是軟件故障,，確認(rèn)軟件沒有問題,，如果故障依然存在,，就從硬件方面開始檢查。所謂靜態(tài)檢查,，就是機(jī)器通電前的檢查,。確認(rèn)靜態(tài)檢查無(wú)誤后，再次通電進(jìn)行動(dòng)態(tài)檢查,。如果在檢查過程中發(fā)現(xiàn)冒煙,、閃爍等異常情況，應(yīng)立即關(guān)閉機(jī)器,，重新進(jìn)行靜態(tài)檢查,，以免造成不必要的損壞。