就像網(wǎng)上購(gòu)買剛進(jìn)去的之前一樣，現(xiàn)在是櫥柜電商領(lǐng)域紛紛遭到攻擊指責(zé),，有當(dāng)?shù)叵M(fèi)者爆猛料,，家里邊在網(wǎng)上買的大衣柜能買到家一兩個(gè)月無(wú)人安裝，多次聯(lián)系店家不能得到能解決,；那么這反應(yīng)反應(yīng)了一個(gè)實(shí)木家具互聯(lián)網(wǎng)電商公開(kāi)的不好解決,，題在網(wǎng)上買家具落地按裝到底有多么的難？

一,、網(wǎng)購(gòu)衣柜買到家一兩個(gè)月無(wú)人安裝誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé),？

有購(gòu)買者張先生爆料，一個(gè)多月前曾在某知名網(wǎng)上面家具啊商城購(gòu)買不看重一個(gè)三把門打開(kāi)大衣柜,，綜合各項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)與樣板間實(shí)景之后選了可以購(gòu)買這個(gè)柜子,，但是咨詢過(guò)人工客服是否可以包送貨上門并安裝好，經(jīng)協(xié)商,，提高了一定的售后服務(wù)費(fèi)之后獲得了“包再安裝”的售后服務(wù),，但是經(jīng)過(guò)漫長(zhǎng)的15天等待衣柜是寄到了家那附近的德邦物流點(diǎn)，卻始終沒(méi)有相關(guān)售后管理人員接貨售后安裝,，經(jīng)過(guò)多方與客服去聯(lián)系都完全沒(méi)有解絕,。

二、家具電商行業(yè)普遍退款率高

經(jīng)有效數(shù)據(jù)可以確定某知名網(wǎng)上家居城每月同意退款率高達(dá)8.12%,，總同意退款頻率7685次,，另外因賣家發(fā)貨無(wú)正當(dāng)?shù)睦碛缮暾?qǐng)退貨3852次，未發(fā)貨退款92次,，某行業(yè)人士告訴我小編,，由于家具業(yè)的單價(jià)高、快遞送貨間隔周期長(zhǎng)以至于對(duì)中期貨品價(jià)格靜靜的等待估計(jì)時(shí)間,、實(shí)木家具更新?lián)Q代周期變化長(zhǎng),，消費(fèi)者購(gòu)買對(duì)產(chǎn)品的大小尺寸、什么顏色,、質(zhì)量和服務(wù),、服務(wù)售后等方面的高啊等因素都是讓消費(fèi)者頻頻選擇申請(qǐng)退貨的這是什么問(wèn)題。

三,、網(wǎng)購(gòu)家具落地安裝困難

照成同意退款的可能是什么之一就是家具啊售后,，其實(shí)落地后再安裝一直都是那個(gè)行業(yè)的難題，有的傳統(tǒng)櫥柜大企業(yè)強(qiáng)大大量的專賣店,，同時(shí)也具備自己的物流系統(tǒng),，在淘寶小店銷售的物流配送其他方面就會(huì)顯得較為輕松,。如芝華仕就是運(yùn)用自己的大物流配送系統(tǒng)來(lái)參與淘寶網(wǎng)店銷售的送貨服務(wù)，把線淘寶小店的下訂單和配送消息直接換給物流公司管理部門,，并分到各省市的專賣店面統(tǒng)一并且倉(cāng)儲(chǔ)配送,，這和傳統(tǒng)家具的配送基本沒(méi)有有什么不同。

但有業(yè)內(nèi)人來(lái)表示,，由于單純提供什么配送業(yè)務(wù)獲取的成本比較低,，而實(shí)木家具產(chǎn)品生產(chǎn)周期過(guò)長(zhǎng)，以至于一些生產(chǎn)型企業(yè)的銷售商不愿意為了線上面貨品的配送耽誤直營(yíng)店貨品的攤售,；另一方面,，若要為線上商品價(jià)格提供的服務(wù)，經(jīng)銷商則需都會(huì)配備專門的售后客服與消費(fèi)者溝通和交流,，成本太高,，因此經(jīng)銷無(wú)法你做到及時(shí)對(duì)購(gòu)買者的貨品配送業(yè)務(wù)。

由于自建配送物流安裝售后服務(wù)系統(tǒng)成本太高,，一些知名度不大,，中等規(guī)模小的家具店家根本無(wú)力可以解決,。

家居建材行業(yè)廣泛流傳那句話“三分公司的產(chǎn)品,、七分直接安裝”，所以針對(duì)家具平臺(tái)電商售后服務(wù)難問(wèn)題很簡(jiǎn)單誕生了像這種家居服務(wù)售后其他網(wǎng)站,，而且入駐后的那些網(wǎng)站師父像開(kāi)淘寶店一樣,，經(jīng)過(guò)重重審查并給其統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)的離線模式，從而幫忙解決售后難的你的問(wèn)題,，當(dāng)然有會(huì)人問(wèn)像以上劉先生的案例淘寶網(wǎng)購(gòu)實(shí)木家具無(wú)人直接安裝該誰(shuí)負(fù)責(zé),？小編我建議你再次直接聯(lián)系經(jīng)銷商看是否能找到家具安裝師父，沒(méi)法的話可以先協(xié)商解決直接退回售后服務(wù)費(fèi)用,，自己再另找家具師父上門維修比較實(shí)際,；更多家具相關(guān)資訊請(qǐng)?jiān)儆^看家居飾品服務(wù)售后。