就像網(wǎng)上購買剛進去的之前一樣,，現(xiàn)在是櫥柜電商領域紛紛遭到攻擊指責，有當?shù)叵M者爆猛料，家里邊在網(wǎng)上買的大衣柜能買到家一兩個月無人安裝,，多次聯(lián)系店家不能得到能解決,；那么這反應反應了一個實木家具互聯(lián)網(wǎng)電商公開的不好解決，題在網(wǎng)上買家具落地按裝到底有多么的難,？

一,、網(wǎng)購衣柜買到家一兩個月無人安裝誰來負責？

有購買者張先生爆料,，一個多月前曾在某知名網(wǎng)上面家具啊商城購買不看重一個三把門打開大衣柜,，綜合各項評價指標與樣板間實景之后選了可以購買這個柜子，但是咨詢過人工客服是否可以包送貨上門并安裝好,，經(jīng)協(xié)商,，提高了一定的售后服務費之后獲得了“包再安裝”的售后服務，但是經(jīng)過漫長的15天等待衣柜是寄到了家那附近的德邦物流點,，卻始終沒有相關(guān)售后管理人員接貨售后安裝,，經(jīng)過多方與客服去聯(lián)系都完全沒有解絕。

二,、家具電商行業(yè)普遍退款率高

經(jīng)有效數(shù)據(jù)可以確定某知名網(wǎng)上家居城每月同意退款率高達8.12%,，總同意退款頻率7685次，另外因賣家發(fā)貨無正當?shù)睦碛缮暾埻素?852次,，未發(fā)貨退款92次,，某行業(yè)人士告訴我小編，由于家具業(yè)的單價高,、快遞送貨間隔周期長以至于對中期貨品價格靜靜的等待估計時間,、實木家具更新?lián)Q代周期變化長，消費者購買對產(chǎn)品的大小尺寸,、什么顏色,、質(zhì)量和服務、服務售后等方面的高啊等因素都是讓消費者頻頻選擇申請退貨的這是什么問題,。

三,、網(wǎng)購家具落地安裝困難

照成同意退款的可能是什么之一就是家具啊售后，其實落地后再安裝一直都是那個行業(yè)的難題,，有的傳統(tǒng)櫥柜大企業(yè)強大大量的專賣店,，同時也具備自己的物流系統(tǒng)，在淘寶小店銷售的物流配送其他方面就會顯得較為輕松,。如芝華仕就是運用自己的大物流配送系統(tǒng)來參與淘寶網(wǎng)店銷售的送貨服務,，把線淘寶小店的下訂單和配送消息直接換給物流公司管理部門，并分到各省市的專賣店面統(tǒng)一并且倉儲配送,，這和傳統(tǒng)家具的配送基本沒有有什么不同,。

但有業(yè)內(nèi)人來表示,，由于單純提供什么配送業(yè)務獲取的成本比較低，而實木家具產(chǎn)品生產(chǎn)周期過長,，以至于一些生產(chǎn)型企業(yè)的銷售商不愿意為了線上面貨品的配送耽誤直營店貨品的攤售,；另一方面，若要為線上商品價格提供的服務,，經(jīng)銷商則需都會配備專門的售后客服與消費者溝通和交流,，成本太高，因此經(jīng)銷無法你做到及時對購買者的貨品配送業(yè)務,。

由于自建配送物流安裝售后服務系統(tǒng)成本太高,，一些知名度不大，中等規(guī)模小的家具店家根本無力可以解決,。

家居建材行業(yè)廣泛流傳那句話“三分公司的產(chǎn)品,、七分直接安裝”，所以針對家具平臺電商售后服務難問題很簡單誕生了像這種家居服務售后其他網(wǎng)站,，而且入駐后的那些網(wǎng)站師父像開淘寶店一樣,，經(jīng)過重重審查并給其統(tǒng)一經(jīng)營的離線模式，從而幫忙解決售后難的你的問題,，當然有會人問像以上劉先生的案例淘寶網(wǎng)購實木家具無人直接安裝該誰負責,？小編我建議你再次直接聯(lián)系經(jīng)銷商看是否能找到家具安裝師父，沒法的話可以先協(xié)商解決直接退回售后服務費用,，自己再另找家具師父上門維修比較實際,；更多家具相關(guān)資訊請再觀看家居飾品服務售后。