分享我在尚品宅配做全屋定制的吐血經(jīng)歷,,希望能幫更多的小伙伴避坑。
我家在南京,,找尚品宅配做全屋定制,,對方嚴(yán)重超期50天,產(chǎn)品有嚴(yán)重質(zhì)量問題,,多次索要發(fā)票不給,,造成我1.28萬元的經(jīng)濟(jì)損失,天天被氣的肝疼,。
一,、先說尚品宅配有哪些坑,!
1.【巨坑一】合同特別不公平!??!
(1)合同要求,在送貨前5天,,付清全款,!也就是說,后續(xù)送貨,、安裝,、以后后續(xù)的維修、維權(quán),,客戶都沒有任何籌碼,!我自己的經(jīng)歷是,對方的服務(wù)態(tài)度,、響應(yīng)速度在付錢前后都發(fā)生了巨變,!
(2)合同中說,如果尚品宅配延期了,,賠償金額是:未安裝部分的萬分之五一天來進(jìn)行賠償,。這意味著:對方違約的成本是極低的!
對方延期了五十天才完工,,抽屜把手,、洗水臺柜門、灶臺開口,、櫥柜等問題,,導(dǎo)致我們一直無法入住,。延期五十多天,,而實際按照合同只賠付115元,真是可笑,!因為合同中是【未安裝部分】的萬分之五每天,! 就這,我都接受了這么無恥的合同條款了,,結(jié)果未安裝部分的報價從年前要到年后,,就是不給我!直到3月份投訴以后才給,。
(3)付款令人迷惑
我家是老小區(qū),,把水電墻面地板全都重新做的。硬裝公司也是尚品宅配的老板(陸某)給我找的,。上門量房,、做方案,。簽合同的時候一起的。我的付款是:定金,、首期,、中期、尾期款這4個部分,。所以,,我以為我并沒有把錢都給他。但后來出了事情才知道首期款打的就是尚品宅配的錢,!這樣一來:一來,,給客戶營造出一種【并沒有一次清錢】的錯覺;二來,,后期方便推銷責(zé)任,。
今天,2022年3月16日,,我就接到陸某的說:你硬裝合同又不是跟我簽的,、窗戶合同又不是跟我簽的,我只是幫你代買,。事實的確如此,,但當(dāng)初給錢的時候,陸某承諾的是:有任何問題都找我,,而現(xiàn)在就說:你硬裝合同,、窗戶合同不是跟我簽的。
【總結(jié)】我不知道是全國各地的尚品宅配都這樣,,還是只有我遇到的這家是這樣,!
南京市玄武區(qū)紅山路長發(fā)廣場2樓尚品宅配
市場監(jiān)督管理局的人說:①該公司目前已經(jīng)經(jīng)營異常②目前已搬至石林家居廣場1樓
(1)合同內(nèi)容根本不公平公正!對方的違約成本極低,,交付之前就要付清全款,,特別不利于客戶后期維護(hù)自己的合法權(quán)益!
(2)簽合同時銷售人員并沒有將重點內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)講解,,合同中也沒有突出?。?!
2.【巨坑二】嚴(yán)重超工期,,尺寸各種錯、柜子縫大,、味道大
(1)延期50天才完工合同規(guī)定:復(fù)尺后30天內(nèi)完工的,,但實際上超出工期50天。9月簽合同給錢時,對方承諾12月底絕對完工,。并說是非常環(huán)保的材料,,我們年底可以入駐。我們打算年前1個月,,請專業(yè)除醛機(jī)構(gòu),、各種除醛方法全上,年后來入駐的,。但實際上,,延期近50天,我們只能推遲入住,,繼續(xù)在外租房,,一季度房租7800元。作為普通上班族,,一邊還貸,,一邊交房租的壓力,懂得都懂,。
(2)安裝抽屜把手之前沒有跟我進(jìn)行確認(rèn)我家所有的抽屜把手,,都是如圖所示的金屬片片。什么概念呢,,就我擦柜子,,手上都劃個口子,家里要是有小孩的,,感覺活不到2歲就磕死了,!對方卻說:設(shè)計圖上就是這樣的!我暈,,我看圖,,我能看出來是凸出來的金屬片片嗎?最關(guān)鍵的是:安裝之前并沒有跟我確認(rèn),,連圖片都沒發(fā)給我們確認(rèn),。
(3)灶臺的開口,開錯兩次油煙機(jī)尺寸早就給設(shè)計師了,,但是第一次開錯了,,我們預(yù)約安裝師傅,,來了裝不上,。第二次,尚品宅配的師傅來了,,又開大了,!我也真是佩服!
(4)櫥柜安裝過低,無法安裝油煙機(jī)油煙機(jī)尺寸早就給了,,也是吊頂之后,,設(shè)計師去復(fù)尺的,結(jié)果安裝油煙機(jī)的時候,,說櫥柜安裝太低,,無法安裝油煙機(jī)。
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