最近“定制家居行業(yè)進(jìn)入下半時(shí)”的轉(zhuǎn)換話題也停止流傳甚廣,，不少行業(yè)好內(nèi)專業(yè)人士同意,，上半場(chǎng)拼需求程度拼按流量的大家居已經(jīng)結(jié)束后,，下半時(shí)應(yīng)該是拼什么,？

幾日前，筆者專訪了70左右手家裝設(shè)計(jì)品牌創(chuàng)始人,、懂事長(zhǎng)黃國(guó)平這位先生,，聽(tīng)他對(duì)全屋定制銷售商下半場(chǎng)時(shí)的思索和推測(cè)。

以下為盧建華先生你的部分基本觀點(diǎn)文章轉(zhuǎn)載：

全屋定制經(jīng)銷商三架一輛馬車：

品質(zhì)把控,、設(shè)計(jì)什么和維修服務(wù)

我之前是做建材家具零售的,，我做建材家居零銷的話，大部分的時(shí)間內(nèi)就扔到五個(gè)其他方面：一是團(tuán)隊(duì)文化建設(shè),，二是售后維修,。

可能很多家飾經(jīng)銷商會(huì)更足夠重視整合營(yíng)銷，我以前也是,。后來(lái)我突然發(fā)現(xiàn),，對(duì)于廠家來(lái)說(shuō)，整合營(yíng)銷不是經(jīng)銷商的最核心,。因?yàn)槟阏掖砩塘艘粋€(gè)品牌之后,，廠家生產(chǎn)本身就會(huì)去做營(yíng)銷，消費(fèi)者尊重這個(gè)品牌,，才會(huì)到你的店鋪里來(lái),。

我認(rèn)為現(xiàn)在的定制家居廠家的三架兩輛馬車是：品質(zhì)與服務(wù)、啊,設(shè)計(jì)和安裝服務(wù),。品質(zhì)由廠家生產(chǎn)來(lái)操縱,，經(jīng)銷能完全控制的是設(shè)計(jì)和前后端售后安裝。但很多時(shí)候,，我們尖端做的好好的,，兩天后端服務(wù)，當(dāng)?shù)叵M(fèi)者就就開(kāi)始發(fā)著牢騷連連,，對(duì)品牌各種不感激不盡,。

造成安裝人員責(zé)任感和擔(dān)當(dāng)?shù)偷目赡苁鞘裁矗皇巧鐣?huì)體制禁錮了他的社會(huì)勞動(dòng)力,，會(huì)導(dǎo)致收入低,；二是制度倒致他只對(duì)大老板負(fù)貴,，而不是對(duì)消費(fèi)者主要負(fù)責(zé)。那么可不可以換種思維模式,？將直接安裝售后維修百度知道團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)化發(fā)展,，讓他們自主獨(dú)立的結(jié)算。

他不僅是可以從我這里平臺(tái)接單,，還還可以接外單,。這樣，就通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)++分享經(jīng)濟(jì)的任務(wù)模式,，放出了他們的大量勞動(dòng)力和勞動(dòng)生產(chǎn)力,，大幅度提高了他們的收入一般。同時(shí),，我們明確規(guī)定必須業(yè)務(wù)員質(zhì)量驗(yàn)收滿意后,，才給結(jié)算后，反向倒逼他們的服務(wù)品質(zhì),。

如果從銷售員到設(shè)計(jì)啊到安裝,，絕大多數(shù)都以購(gòu)買者為最核心，那么就會(huì)凝成一個(gè)良性循環(huán),，口碑也就慢慢的的上來(lái)了,。口碑怎么樣一好,，業(yè)務(wù)員的客戶留存率就會(huì)高,。因?yàn)樵诂F(xiàn)在地市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，一個(gè)消費(fèi)者可能會(huì)不只買了套的我的房子,，他可能會(huì)買了兩套三套,，特別是高端一般客戶。而且每個(gè)購(gòu)買者身側(cè)有陽(yáng)光姐妹淘和遠(yuǎn)房親戚要買房屋,，這身后的潛力很大,。

定制家居安裝服務(wù)三大要素：

服務(wù)專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化管理,、品牌力

安裝團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)化須要一個(gè)前提,，必須要有網(wǎng)絡(luò)化游戲平臺(tái)。左右手就是一個(gè)全屋定制家具行業(yè)安裝服務(wù)的信息化點(diǎn)卡平臺(tái),，讓全中國(guó)的安裝工人和店家之間能無(wú)縫連接,。通過(guò)握弓，各個(gè)地方的師傅上門都還能夠在游戲平臺(tái)上絕對(duì)自由的跑單,，經(jīng)銷商還能夠不能找到適合自己的,、有責(zé)任的安裝工人。

定制家居經(jīng)銷商第一競(jìng)爭(zhēng)力：

按裝、再安裝還是再安裝

家具建材哪個(gè)行業(yè)經(jīng)銷必需回歸本質(zhì),。

回歸初心就是把品質(zhì)好做到,，把服務(wù)做好，慢慢的的品牌口碑就有了,。

所以我先看看吧售后售后安裝這個(gè)網(wǎng)絡(luò)端口，因?yàn)槎ㄖ萍揖吣膫€(gè)行業(yè),，交還實(shí)力是非常重要的,。而且隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的發(fā)展方向，消費(fèi)者和廠家的鏈接會(huì)越來(lái)越緊密,。但是,，不管找廠家和消費(fèi)者購(gòu)買的連接地址有多緊密，產(chǎn)家有一個(gè)麻煩事都必須通過(guò)到當(dāng)?shù)氐膹S家才會(huì)能解決,，就是維修服務(wù)的最后一公里問(wèn)題,。

這是大家居廠家的一個(gè)機(jī)會(huì)：讓.服務(wù)會(huì)產(chǎn)生其價(jià)值，讓.服務(wù)會(huì)產(chǎn)生口碑不錯(cuò),，用服務(wù)如何去建設(shè)品牌的核心競(jìng)爭(zhēng)能力,。

這也是日后定制家居行業(yè)行業(yè)好廠家的第一競(jìng)爭(zhēng)力。

因?yàn)閷?duì)于定制家居行業(yè)此行業(yè)經(jīng)銷商來(lái)說(shuō),，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和品質(zhì)好是廠家生產(chǎn)把控能力的這件事情,，經(jīng)銷商很難有大的最終決定權(quán)。整裝設(shè)計(jì)什么,，發(fā)展到現(xiàn)在也也已經(jīng)很成熟了,。所以未來(lái)能判斷經(jīng)銷生死相搏的，還是維修服務(wù),。而且隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，當(dāng)?shù)叵M(fèi)者怎么消費(fèi)思維的變化。為良好服務(wù)主動(dòng)買單的顧慮,，已經(jīng)開(kāi)始在國(guó)外慢慢衰落,。

所以，對(duì)于家居飾品經(jīng)銷來(lái)說(shuō),，尤其是定制家居行業(yè)此行業(yè)的廠家,，如果想才是咨詢市場(chǎng)里面的領(lǐng)軍大品牌，夯實(shí)的基礎(chǔ)自己在那個(gè)行業(yè)內(nèi)的中的地位,，那么優(yōu)質(zhì)的安裝好和服務(wù)售后是必不可缺的,。這是定制家居行業(yè)好廠家持續(xù)健康反展的核心基石。如果做不好啊這塊,，那么企業(yè)反展一定會(huì)出問(wèn)題很簡(jiǎn)單,。

想要明白更多家具實(shí)時(shí)資訊請(qǐng)?jiān)訇P(guān)注家飾售后。

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